CloudTalk integreert naadloos met CRM’s, helpdesks, salesplatforms en automatiseringstools, zodat bedrijven gegevens kunnen synchroniseren, communicatie kunnen stroomlijnen en workflows kunnen automatiseren. Deze gids leidt u door de installatie, de belangrijkste functies en de gegevenssynchronisatie van de verschillende integraties.
Uw integraties instellen
Voordat u een integratie gebruikt, moet deze correct zijn geconfigureerd. CloudTalk biedt directe integraties met Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Zoho en meer, waardoor het instellen snel en eenvoudig gaat. Begin met het configureren van uw integraties aan de hand van deze stapsgewijze handleidingen:- CRM- & salesintegraties – Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Copper, Outreach, Salesloft, ActiveCampaign, Microsoft Dynamics 365 Sales, Capsule CRM, noCRM, monday.com, Odoo, Close en Freshsales (Freshworks CRM).
- Helpdesk- & supportintegraties – Zendesk, Zendesk Sell, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gorgias, Kustomer, LiveAgent, Front en Zoho Desk.
- E-commerce- & productiviteitsintegraties – Adobe Commerce (Magento), Shopify, Make, Playvox en Gong.
- Wervingsintegraties – Workable, Greenhouse en Bullhorn.
- Samenwerking & communicatie – Microsoft Teams.
- Workflow-automatisering – Zapier en de interne automatiseringsfuncties van CloudTalk.
Gespreksworkflows & data-exports automatiseren
Met de integraties van CloudTalk kunt u terugkerende taken automatiseren, gesprekslogboeken synchroniseren en workflows in andere platforms activeren. De automatiseringsfuncties omvatten onder meer:- Spraak-naar-tekst-exports – Stuur gesprekstranscripties rechtstreeks naar HubSpot.
- Power Dialer-campagnes – Gebruik opgeslagen contactenlijsten uit Salesforce en HubSpot om uitgaande campagnes te automatiseren.
- Automatische SMS-acties – Stel SMS-triggers in in HubSpot Workflows, Pipedrive Automation en CloudTalk-automatiseringen.
- Salesforce Cadences – Verbind CloudTalk met het Salesforce Engagement-platform voor gestructureerde outreach-reeksen.
Contacten samenvoegen & gegevenssynchronisatie beheren
Uw klantgegevens overzichtelijk houden is cruciaal wanneer u met meerdere tools werkt. CloudTalk helpt u gegevens moeiteloos samen te voegen en te synchroniseren.Synchronisatie van contact- en gespreksgegevens
- Gegevenssynchronisatie met HubSpot en Copper – Zorg voor actuele klantgegevens op alle platforms.
- Contacten automatisch samenvoegen – Voorkom duplicaten en breng gegevens automatisch samen.
- Hoe CloudTalk gegevens synchroniseert met uw CRM – Begrijp de synchronisatiefrequentie, het moment van contactimport en het exportgedrag van gesprekken bij alle integraties.
- Uw CRM-integratie opnieuw autoriseren – Vernieuw of vervang inloggegevens zonder uw integratie uit te schakelen of een volledige hersynchronisatie te starten.
Specifieke functies voor Salesforce & HubSpot
- Salesforce-acties, veldtoewijzing & Einstein Conversation Insights – Automatiseer het exporteren van gesprekken, houd gegevens bij met Salesforce-velden en breng AI-gestuurde gespreksinzichten in beeld.
- Snelle oplossingen voor HubSpot – Verhelp veelvoorkomende problemen bij het synchroniseren van gegevens.
- Toewijzing van aangepaste velden voor Zendesk – Synchroniseer gespreksgegevens uit CloudTalk met Zendesk-ticketvelden voor gestructureerde opvolging en rapportage.
Communicatie uitbreiden met WhatsApp & berichten
Naast telefoongesprekken integreert CloudTalk met WhatsApp- en SMS-platforms om uw communicatiekanalen uit te breiden.- Hoe u de WhatsApp-integratie van CloudTalk activeert – Stel WhatsApp Business-berichten in.
- Hoe u WhatsApp met CloudTalk gebruikt – Bereik klanten via door WhatsApp goedgekeurde sjablonen.
- HubSpot SMS-workflows – Automatiseer SMS-berichten in HubSpot.
CloudTalk gebruiken met uw integraties
Zodra alles is ingesteld, ontdekt u met deze handleidingen hoe elke integratie in de praktijk werkt:- Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Copper, Outreach, Salesloft, ActiveCampaign, Microsoft Dynamics 365 Sales, Capsule CRM, noCRM, monday.com, Odoo, Close en Freshsales (Freshworks CRM).
- Zendesk, Zendesk Sell, Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gorgias, LiveAgent, Front en Zoho Desk.
- Shopify, Adobe Commerce (Magento), Make, Playvox en Plecto.
- Workable, Greenhouse en Bullhorn.
- Microsoft Teams en HubSpot CTI.