In deze gids leest u hoe CloudTalk werkt zodra uw Close-integratie is verbonden. U ontdekt hoe gesprekken, SMS-berichten, contactactiviteiten en opnamelinks tussen beide platforms worden gesynchroniseerd, en hoe uw team CloudTalk kan gebruiken bij het bellen vanuit Close.
Bellen vanuit Close
Uitgaande oproepen plaatsen
Met Click-to-Call ingeschakeld worden alle telefoonnummers in Close klikbaar. Als u op een nummer klikt, start CloudTalk en wordt de oproep direct geplaatst. Zo hoeft er minder handmatig gebeld te worden en verlopen de dagelijkse workflows van uw team sneller.
Inkomende oproepen ontvangen
Wanneer een klant u belt, zijn de contactgegevens uit Close beschikbaar in CloudTalk, zodat uw team al vóór het opnemen ziet wie er belt.Gespreksregistratie en gegevensuitwisseling
Contactsynchronisatie
CloudTalk voert een eerste import uit van al uw Close-contacten zodra de integratie is geactiveerd en controleert daarna elke 15 minuten op wijzigingen in Close om de gegevens actueel te houden. Zo werkt de synchronisatie:- Nieuwe contacten die in Close worden aangemaakt, worden geïmporteerd in CloudTalk.
- Bestaande contacten die in Close zijn bewerkt, worden bijgewerkt in CloudTalk.
- Contacten worden tijdens de synchronisatie nooit verwijderd.
- De synchronisatie verloopt in één richting — wijzigingen in CloudTalk worden niet teruggestuurd naar Close.
Gespreksregistratie & export
Elk gesprek dat in CloudTalk wordt afgehandeld, inkomend of uitgaand, wordt automatisch in Close vastgelegd als gespreksactiviteit. Veldtoewijzing voor gesprekken
SMS-registratie
SMS-berichten die via CloudTalk worden verzonden of ontvangen, worden automatisch in Close vastgelegd als SMS-activiteiten. Veldtoewijzing voor SMS
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.