Skip to main content
In dit artikel leert u hoe u Workflowautomatiseringen opent, triggers, condities en acties gebruikt en effectieve workflows bouwt.
Gebruikersniveau: Admin

​
Vereisten

  • Controleer of u uw HubSpot-integratie hebt geconfigureerd in CloudTalk.
  • Controleer of u in HubSpot beschikt over de functie Workflows.
  • Controleer of uw HubSpot-gebruikersaccount toegang heeft tot deze functie.

​
Uw workflow maken

  1. Ga in HubSpot naar Automation > Workflows.
  2. Klik op Create workflow > From scratch.
  3. Selecteer Contact-based als trigger voor uw workflow.
TIP: de CloudTalk SMS-actie is alleen beschikbaar voor Contact-based workflows.
4. Stel een enrollment trigger in voor uw workflow. Zie de handleiding van HubSpot over enrollment triggers voor meer details.
5. Klik op het pictogram + en zoek de actie CloudTalk SMS verzenden.
TIP: U kunt extra acties toevoegen vóór of na de actie CloudTalk SMS verzenden.
Meer informatie over workflow-acties in HubSpot vindt u hier. 6. Stel het volgende in bij de actie CloudTalk SMS verzenden:
  • CloudTalk-nummer - De afzender. Moet een CloudTalk-nummer met SMS-functionaliteit zijn.
CloudTalk ondersteunt het verzenden van SMS-berichten naar korte nummers/short codes niet.
  • Ontvangernummer - Een HubSpot Contact-veld met een telefoonnummer in E.164-formaat.
  • Tekst - De SMS; u kunt dynamisch ingevulde velden toevoegen die worden gevuld op basis van het HubSpot-contact in de trigger.
7. Klik op Review and Publish om de workflow in te schakelen. Zie de handleiding van HubSpot voor meer details over de opties en logica in deze stap.

​
FAQ

​
Probleem: SMS-berichten worden niet verzonden

Dit probleem treedt meestal op wanneer sommige of alle onderdelen van de workflow verkeerd zijn geconfigureerd. Voorbeeld:
  • Het ontvangernummer in de actie staat niet in E.164-formaat (de internationale standaard voor telefoonnummers).
Oplossing:
  1. Open de workflow en ga naar Geschiedenis.
  2. Zoek de mislukte actie SMS verzenden op.
  3. Klik op Event Details om de fout te bekijken.
  4. Bekijk het bericht in het gedeelte Server Response.
  5. Het meest voorkomende probleem is dat de “recipient” geen telefoonnummer in E.164-formaat bevat.
Als de fout zich niet voordoet in de actie SMS verzenden, neem dan contact op met HubSpot Support.

​
Probleem: CloudTalk-nummers verschijnen niet in de workflow-actie

Dit gebeurt wanneer meerdere CloudTalk-bedrijven aan hetzelfde HubSpot-account zijn gekoppeld. Oplossing:
  • Zorg ervoor dat er slechts één CloudTalk-bedrijf aan uw HubSpot-account is gekoppeld om deze functie correct te gebruiken.

​
Probleem: de optie ‘SMS verzenden’ van CloudTalk is niet zichtbaar bij het configureren van de workflow

Er zijn twee mogelijke oorzaken voor dit probleem:
  1. De gebruiker heeft geen actieve HubSpot-integratie in CloudTalk.
  2. De workflow in HubSpot is niet gemaakt met een Contact-based enrollment trigger.
Oplossingen:
  • Controleer de HubSpot-integratie in CloudTalk:
    1. Ga in CloudTalk naar Instellingen > Integraties.
    2. Controleer of uw HubSpot-integratie Actief is.
  • Zorg voor een Contact-based enrollment trigger in HubSpot:
    1. Ga in HubSpot naar Automation > Workflows.
    2. Open de workflow en controleer of het triggertype Contact-based enrollment is.
Met deze stappen zou het probleem opgelost moeten zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met HubSpot Support voor verdere probleemoplossing.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.