Saiba como os dados de contactos, Deals e chamadas são combinados depois de adicionar o ActiveCampaign à CloudTalk.
Contactos
Os seus contactos do ActiveCampaign são importados para a CloudTalk durante a sincronização inicial. A partir daí, a sincronização é executada periodicamente para verificar e atualizar alterações em ambos os lados. Os contactos do ActiveCampaign também são criados ou atualizados quando um novo contacto da CloudTalk é adicionado ou alterado.A fusão de contactos ocorre na CloudTalk quando vários contactos do ActiveCampaign têm o mesmo número de telefone, endereço de email ou nome.
Mapeamento de dados de contactos
| Contacto da CloudTalk | Contacto do ActiveCampaign |
| Nome | First NameLast NameAo exportar a partir da CloudTalk, todos os caracteres a seguir a um espaço contam como Last Name no ActiveCampaign |
| Ligação do contacto | Ligação para o perfil do contacto |
| Telefones | Phone |
| Emails | |
| Etiquetas | / |
| Título | / |
| Empresa | Account Name |
| Setor | / |
| Website | / |
| Morada | / |
| Cidade | / |
| Código postal | / |
| Estado | / |
| País | / |
| Agente favorito | / |
Deals
Os Deals do ActiveCampaign são importados para os contactos associados na CloudTalk. A sincronização periódica garante que se mantêm atualizados na CloudTalk sempre que são atualizados no ActiveCampaign.Mapeamento de dados dos Deals
Chamadas
São criadas tarefas de chamada no ActiveCampaign para as chamadas da CloudTalk. O Admin pode limitar as chamadas exportadas atribuindo números específicos da CloudTalk na secção Números conectados dentro da configuração da integração. As tarefas de chamada são atribuídas ao contacto no ActiveCampaign quando o contacto não tem Deals. No entanto, as chamadas são atribuídas a All deals se o contacto tiver Deals no ActiveCampaign.Mapeamento de dados das chamadas
SMS
São criadas tarefas de email no ActiveCampaign para as mensagens SMS da CloudTalk. O Admin pode limitar as mensagens SMS exportadas atribuindo números específicos da CloudTalk na secção Números conectados para SMS dentro da configuração da integração. As tarefas de email geradas a partir de mensagens SMS são atribuídas ao contacto no ActiveCampaign quando o contacto não tem Deals. No entanto, as mensagens são atribuídas a All deals se o contacto tiver Deals no ActiveCampaign.Mapeamento de dados de SMS
| SMS da CloudTalk | Tarefa de email do ActiveCampaign - Contacto | Tarefa de email do ActiveCampaign - Deal |
| Deals | All deals | |
| Contacto | Contact | |
| Data de criação | Due date | Due date |
| - | Deal task type - Email | Deal task type - Email |
| Direção | Title | Title |
| Nome de contactoMensagem | Description | Description |
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