Este guia explica como ligar a CloudTalk ao GoHighLevel, para poder sincronizar contactos, registar chamadas e SMS e manter a sua subconta do GoHighLevel atualizada com todas as conversas.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que tem:- Acesso de Admin na CloudTalk.
- Acesso de Admin à subconta do GoHighLevel que pretende ligar.
Configurar o GoHighLevel
1. Iniciar sessão no seu Dashboard da CloudTalk. 2. Aceda a Conta > Integrações. 3. Localize o GoHighLevel na lista e clique em ➕ Adicionar.
Definições gerais
Configure as designações básicas da sua integração:- Título: o nome interno desta integração (p. ex., «GoHighLevel»). Se ligar várias subcontas, utilize o nome da subconta para as distinguir.
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Etiqueta dos contactos: todos os contactos sincronizados a partir do GoHighLevel recebem automaticamente esta etiqueta (p. ex., «gohighlevel»), o que facilita a sua filtragem posterior.
Definições do fluxo de trabalho
Em Definições do fluxo de trabalho, escolha que chamadas e eventos são registados no GoHighLevel:- Registar chamadas atendidas efetuadas
- Registar chamadas não atendidas efetuadas
- Registar chamadas atendidas recebidas
- Registar chamadas não atendidas recebidas
- Registar mensagens de correio de voz
- Registar chamadas em Opportunities: guarda também a nota da chamada na Opportunity aberta adicionada mais recentemente ao contacto. A predefinição é Não registar.
- Exportar gravações de chamadas: adiciona uma ligação à gravação na nota da chamada e anexa o áudio à chamada em Conversations. As gravações com mais de 5 MB (aproximadamente, chamadas com mais de 5 minutos) mantêm apenas a ligação. Ativado por predefinição.
- Criar novos contactos no GoHighLevel para números de chamada não associados
- Política de horário de funcionamento (registar todas as chamadas ou apenas as chamadas durante o horário de funcionamento)
- Exportar SMS para o GoHighLevel: regista no tópico Conversations do contacto as SMS enviadas e recebidas através da CloudTalk. Desativado por predefinição. Depois de ativado, pode ativar ou desativar separadamente o registo das SMS enviadas e das recebidas.
Atribuir números
Em Números Associados (para Chamadas) e Números conectados para SMS, escolha que números da CloudTalk devem ser associados ao GoHighLevel para o registo de chamadas e SMS.- Se deixar este campo vazio, são registadas as chamadas e as SMS de todos os seus números da CloudTalk.
- Isto é útil se pretender que o GoHighLevel registe apenas as chamadas de equipas ou linhas específicas.
Ativar a integração
Quando as suas definições estiverem concluídas, altere a integração de Inativo para Ativo. A CloudTalk começa a sincronizar contactos e a registar chamadas no GoHighLevel.
Desligar ou remover a integração
Para desativar a integração, aceda a Conta > Integrações, localize a integração GoHighLevel e altere o estado de Ativo para Inativo. Para eliminar a integração permanentemente, abra as definições da integração GoHighLevel, desloque-se para baixo, clique em Eliminar integração e escreva DELETE para confirmar.
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