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❗Informação importante❗Este artigo descreve um problema em curso com uma funcionalidade que está fora do controlo da CloudTalk. Caso este problema seja resolvido pelas partes envolvidas, este artigo será atualizado e serão disponibilizadas correções aos utilizadores (se necessário).

O problema

Em determinadas versões do Macbook da Apple, o microfone integrado desativa-se quando a tampa é fechada. Importa referir que, segundo a Apple, este é o comportamento pretendido. Veja abaixo mais informações. Dada a natureza do problema, este só causa dificuldades a utilizadores que trabalham com o Macbook ligado a um ecrã externo e mantêm o próprio Macbook fechado.
Nota: se tentar utilizar outro dispositivo de entrada principal em vez do microfone do Mac, este também será automaticamente desativado ao fechar a tampa de um Macbook afetado.

Que Macbooks são afetados?

Trata-se de um problema que afeta todos os Macbooks com chip de segurança T2. Para verificar se o seu Macbook tem o chip de segurança T2, consulte a seguinte ligação: Modelos de Mac com chip de segurança T2.

Informação da Apple sobre a funcionalidade pretendida por detrás deste comportamento:

A citação seguinte foi retirada do site da Apple e a ligação para a página completa é indicada abaixo: «A desativação foi concebida para impedir que qualquer software — mesmo com privilégios de root ou de kernel no macOS, e mesmo o software do chip T2 ou outro firmware — ative o microfone quando a tampa está fechada.» Para mais informações diretamente da Apple, consulte a seguinte página de apoio: Desativação do microfone por hardware.

Perguntas frequentes

  • Isto afeta apenas os Macbooks, não os portáteis Windows.
  • Não sabemos se a Apple irá alterar este comportamento, uma vez que se trata de uma funcionalidade de segurança intencional.

Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.