Bem-vindo à CloudTalk! Quer esteja a configurar a sua conta pela primeira vez, a configurar a rede ou a gerir números de telefone, esta secção tem tudo o que precisa para começar sem complicações. Abaixo, encontra os tópicos principais que o vão orientar na instalação, na configuração do sistema e nas funcionalidades essenciais.
Configurar a sua conta CloudTalk
Comece por aqui se é novo na CloudTalk. Estes guias abrangem o essencial, desde a instalação da aplicação CloudTalk Phone até à configuração de softphones e à importação de contactos.- Integração para novos utilizadores – Vídeos e ligações úteis para dar início ao seu percurso na CloudTalk.
- Instalar o CloudTalk Phone – Instalação passo a passo para Mac, Windows e Linux.
- Fazer e receber chamadas – Tudo o que precisa de saber para começar a fazer e a receber chamadas na CloudTalk.
- Configurar o microfone e as colunas – Otimize as definições de áudio para obter a melhor qualidade das chamadas.
- Configurar softphones – Guias para os telefones Zoiper, Linphone, CSipSimple, MicroSIP e Cisco IP.
- Como importar contactos para a CloudTalk – Saiba como importar contactos para a CloudTalk, com sugestões sobre formatação e resolução de problemas.
- Importar contactos a partir de um ficheiro – Guia simples para importar contactos de um ficheiro Excel/CSV.
- Configuração do Discador SMART – Acelere as chamadas de saída copiando números diretamente de sites.
Otimizar a rede e a segurança
Uma rede estável e segura é essencial para chamadas VoIP nítidas. Estes artigos ajudam-no a resolver problemas e a configurar o sistema para obter o melhor desempenho.- Guia de resolução de problemas – Soluções rápidas para problemas técnicos comuns.
- Problemas de qualidade das chamadas – Identifique e resolva os problemas que afetam a nitidez das chamadas.
- Configurar a Qualidade de Serviço (QoS) – Dê prioridade ao tráfego VoIP para melhorar o desempenho das chamadas.
- Requisitos de sistema e de rede – Garanta que a sua rede e os seus dispositivos cumprem as especificações da CloudTalk.
- Escolher os auscultadores certos – Descubra os melhores auscultadores para conversas cristalinas.
- Repor a palavra-passe – Passos rápidos para recuperar o acesso à conta.
- Boas práticas de segurança – Mantenha a sua conta e os seus dados da CloudTalk em segurança.
Gerir números de telefone e portabilidade
Precisa de adicionar um novo número ou de transferir um já existente? Esta secção orienta-o nos pedidos de números, nos processos de portabilidade e nos requisitos de verificação.- Como adicionar um novo número na CloudTalk – Um guia para pedir novos números internacionais para a sua conta.
- Tipos de números de telefone – Visão geral dos diferentes tipos de números disponíveis na CloudTalk.
- Cobertura, requisitos e funcionalidades dos números de telefone – Saiba mais sobre a funcionalidade dos números e a conformidade.
- ID Virtual do Autor da Chamada – Aumente as taxas de atendimento com IDs verificados do autor da chamada nas chamadas de saída.
- É possível fazer chamadas de saída a partir de números gratuitos? – Perceba as restrições dos números gratuitos.
- Fazer chamadas para a China – Considerações importantes sobre as chamadas de saída para a China.
- Obter números locais nos Emirados Árabes Unidos – Saiba como obter números locais e gratuitos nos Emirados Árabes Unidos e conheça as restrições às chamadas.
- Países restritos nas chamadas internacionais – Um guia para desbloquear destinos adicionais para chamadas internacionais.
- Pedidos de portabilidade e processo – Como submeter um pedido de portabilidade e o que esperar.
- Preços e cobertura da portabilidade – Detalhes sobre os preços e a disponibilidade para números portados.
- Recomendações para uma portabilidade sem problemas – Evite os problemas de portabilidade mais comuns.
- Transferir os seus números da CloudTalk para outro fornecedor – Passos para transferir números para outro fornecedor.
- Registar números padrão dos EUA para mensagens (A2P 10DLC) – Prepare os números para a conformidade com as mensagens A2P.
- Como verificar números gratuitos dos EUA e do Canadá para mensagens A2P – Processo de registo para mensagens a partir de números gratuitos.
- Perguntas frequentes sobre SMS A2P nos EUA – Perguntas frequentes sobre o registo A2P.
- Casos de utilização de SMS/MMS não suportados nos EUA e no Canadá – Saiba mais sobre as restrições às mensagens.
- Utilizar números da CloudTalk externamente nas aplicações móveis WhatsApp e WhatsApp Business – Como utilizar números da CloudTalk com o WhatsApp.
- Utilizar dispositivos SIP com a CloudTalk – Configure dispositivos SIP através do Dashboard da CloudTalk.
- Mostrar o nome da empresa como ID do autor da chamada – Saiba como mostrar o nome da sua empresa através do CNAM.
- Porque são as minhas chamadas marcadas como «Spam Likely»? – O que origina as marcações de spam e como evitá-las.
- Porquê usar o Hiya Connect para o registo antispam de números? – Reduza a marcação como spam com o Hiya Connect.
Subscrições e Faturação
Quer melhorar o seu plano ou gerir pagamentos? Estes artigos orientam-no pelos preços e pelas opções de faturação da CloudTalk.- Conta demo – Principais funcionalidades, limitações e perguntas frequentes sobre a sua conta demo da CloudTalk.
- Requisitos de ativação da conta – Conheça os passos de verificação e os documentos necessários para ativar totalmente a sua conta.
- Compreender os planos de preços e o que incluem – Saiba o que inclui cada plano da CloudTalk e como são aplicados os minutos, os pacotes e os extras.
- Candidaturas a subscrições para organizações sem fins lucrativos – Opções de preços especiais para organizações sem fins lucrativos.
- Mudar para um plano pago – Como passar de uma versão de avaliação para uma subscrição completa.
- Métodos de pagamento aceites – Saiba que opções de faturação estão disponíveis.
- Impostos e taxas de conformidade nos EUA – Discriminação dos encargos aplicáveis aos clientes dos EUA.
- Política de Utilização Razoável – Compreenda os limites de utilização, como são calculados e como afetam a sua faturação.
- Preços de SMS, MMS e WhatsApp – Perceba como as mensagens são faturadas, o que influencia os preços e como acompanhar os seus custos.
- Pacotes geográficos (extras de chamadas) – Alargue a cobertura das suas chamadas adicionando novos destinos aos minutos do seu plano.
Dicas de especialista e funcionalidades extra
Melhore a sua experiência com a CloudTalk através destas ferramentas e integrações úteis.- Chamadas internas entre utilizadores da CloudTalk – Saiba mais sobre as chamadas gratuitas dentro da sua equipa.
- Integração expresso na CloudTalk – Recursos de arranque rápido para começar a trabalhar.
- Adicionar novos utilizadores – Crie e configure facilmente novos membros da equipa.
- Extensão Click-to-Call – Marque números de telefone a partir de qualquer site com um só clique.
- Integrar a CloudTalk com as suas ferramentas de trabalho – Ligue a CloudTalk ao seu CRM, helpdesk ou outro software.
- Comunicar problemas nas chamadas – Encontre e comunique registos de chamadas para resolução de problemas.