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Bem-vindo a este guia rápido de configuração da CloudTalk. Aqui encontra dicas para conseguir a melhor experiência possível com a CloudTalk, bem como links úteis para melhorar o seu conhecimento e a sua experiência.
Nível de utilizador: Todos os utilizadores
Precisa de ajuda para começar?Se preferir uma integração acompanhada, pode marcar uma sessão de integração de 30 minutos com um dos nossos especialistas.Também pode explorar o nosso Portal de integração, que inclui:
  • Vídeos de configuração
  • Recomendações de boas práticas
  • Recursos úteis para começar
👉 Marque uma chamada de integração:
https://www.cloudtalk.io/onboarding-sessions/Se já trabalha com um Account Manager da CloudTalk, a sua integração será tratada diretamente por ele.

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Passo 1: Iniciar sessão na aplicação

A CloudTalk oferece várias formas de fazer e receber chamadas, consoante o seu fluxo de trabalho. A opção mais utilizada é a aplicação desktop, mas também pode utilizar a CloudTalk através de:
  • Aplicação web
  • Aplicação móvel
  • Opções de chamadas a partir do navegador
Escolha a aplicação que melhor se adequa às suas necessidades e inicie sessão para começar.

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Passo 2: Configurar os seus números de telefone

Após o registo, cada conta CloudTalk recebe o seu primeiro número de telefone, que pode utilizar para testes ou manter para uso em produção. Se precisar de números adicionais, pode: Escolha a opção que melhor se adequa ao seu negócio.

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Passo 3: Personalizar a sua configuração telefónica

Assim que os seus números estiverem prontos, pode personalizar a forma como as chamadas recebidas são tratadas. Pode configurar: Estas definições ajudam a garantir que quem liga é encaminhado corretamente e recebe a informação certa no momento certo.

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Passo 4: Fazer a sua primeira chamada

Antes de fazer a sua primeira chamada, certifique-se de que as suas definições de áudio e som estão corretamente configuradas, para ouvir as chamadas com nitidez. Recomendamos também que consulte: Estes passos ajudam a melhorar a qualidade das chamadas e a reduzir problemas de ligação. Quando tudo estiver configurado, experimente fazer a sua primeira chamada para um colega de equipa ou um contacto de teste.

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Passo 5: Convidar os seus colegas de equipa

Antes de entrar em funcionamento, convide os seus colegas de equipa para a CloudTalk para poderem começar a colaborar. Com vários utilizadores, pode tirar partido de funcionalidades como:
  • Números de telefone partilhados
  • Grupos de chamada
  • Menus IVR
  • Gestão de chamadas por equipa
Saiba mais:

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Passo 6: Rever as preferências da conta (opcional)

Depois de concluir a configuração básica, poderá querer ajustar definições adicionais para se adequarem melhor ao seu fluxo de trabalho. As opções mais comuns incluem: Estas definições são opcionais, mas ajudam a adaptar a CloudTalk às suas necessidades.

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Passo 7: Ligar integrações (opcional)

Para tirar ainda mais partido da CloudTalk, ligue-a às ferramentas que já utiliza, tais como:
  • Sistemas de CRM
  • Ferramentas de helpdesk
  • Plataformas de comércio eletrónico
As integrações ajudam a simplificar os fluxos de trabalho e a melhorar a experiência do cliente, sincronizando automaticamente os dados das chamadas.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Basta contactar-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.