As mensagens na CloudTalk são sempre faturadas separadamente do seu plano de chamadas. Este artigo explica como são cobradas as mensagens SMS, MMS e WhatsApp e o que influencia o seu custo.
As mensagens SMS, MMS e WhatsApp não estão incluídas na sua subscrição. Todas as mensagens são cobradas a partir do crédito da sua conta, com base na utilização. Isto significa que:
- Todas as mensagens que envia têm um custo
- Os planos padrão não incluem pacotes de mensagens
- O envio de mensagens é interrompido se o seu saldo de crédito se esgotar
Como são faturadas as mensagens
As mensagens seguem um modelo simples baseado na utilização:- É cobrado por mensagem
- Os custos são deduzidos do seu saldo de crédito pré-pago
- O preço depende do país de destino e do tipo de mensagem
Preços de SMS e MMS
Faturação por mensagem
As mensagens SMS e MMS são faturadas individualmente. Cada mensagem é cobrada com base no país do destinatário.Segmentos de mensagem (importante)
As mensagens SMS são faturadas em segmentos, em que um segmento corresponde a até 160 caracteres.- As mensagens com mais de 160 caracteres são divididas em vários segmentos
- Cada segmento é faturado separadamente
- As mensagens recebidas são cobradas a $0.008 por segmento
Disponibilidade e alcance do SMS
Nem todos os números da CloudTalk suportam SMS e a entrega das mensagens pode variar consoante o país e a operadora.- Alguns números são compatíveis com SMS apenas para mensagens nacionais
- Alguns países não suportam a entrega de SMS internacionais
- Em certos casos, as mensagens podem ser filtradas ou o ID do remetente pode ser alterado
Preços do WhatsApp
Requisitos
Para utilizar o WhatsApp na CloudTalk:- Tem de ter o plano Expert ou Custom
- A sua conta tem de ter pelo menos 3 utilizadores (licenças)
- O WhatsApp tem de ser ativado através da configuração no Dashboard
Como funcionam os preços
- As mensagens de WhatsApp são cobradas a uma tarifa fixa de $0.01 por mensagem, tanto para mensagens recebidas como para mensagens enviadas
- Os custos são deduzidos do seu saldo de crédito CloudTalk
Conformidade de SMS nos EUA (A2P 10DLC)
Se enviar mensagens SMS para números dos EUA, tem de cumprir os regulamentos A2P 10DLC.O que é o A2P 10DLC
O A2P (Application-to-Person) 10DLC é uma norma de mensagens dos EUA exigida pelas operadoras para:- Reduzir o spam
- Melhorar a entregabilidade das mensagens
- Garantir a transparência do remetente
Como efetuar o registo
Tem de registar o seu caso de utilização de mensagens através da CloudTalk. Normalmente, isto inclui:- Verificação da empresa
- Detalhes da campanha (que mensagens envia e porquê)
- Aprovação por parte das operadoras
Como acompanhar os custos das mensagens
Pode monitorizar a utilização e os custos das mensagens de duas formas.Exportação de movimentos de crédito
Transfira a exportação de movimentos de crédito para consultar um detalhe completo dos custos das suas mensagens. Isto inclui:- Custos de cada mensagem
- Data e hora de cada mensagem
- Números de destino
- Custo por mensagem
Relatório de mensagens no Painel de Análise
Utilize o Relatório de mensagens para acompanhar:- Total de mensagens enviadas
- Tendências de utilização
- Atividade por utilizador ou número
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