Onde posso consultar os custos das minhas chamadas?

Nível de utilizador: Admin

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Pode consultar os custos das suas chamadas em dois sítios:

• Página de Faturação (secção Plano e serviços atuais) para uma vista geral rápida
• Exportação de Movimentos de Crédito para um detalhe completo de todos os custos

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Ver os custos na página de Faturação

Navegue até Dashboard > Conta > Faturação. Na secção Plano e serviços atuais, pode ver um resumo dos custos das suas chamadas, incluindo a utilização que é debitada do crédito. Esta vista é útil para verificar rapidamente os seus custos atuais.

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Exportar os custos das chamadas

Para um detalhe completo de todos os custos, utilize a Exportação de Movimentos de Crédito. Para exportar os seus dados:

1. Aceda a Dashboard > Conta > Faturação
2. Na secção Crédito, clique em Exportar movimentos de crédito
3. Transfira o ficheiro CSV

Esta exportação inclui todos os custos debitados do seu crédito, incluindo os custos das chamadas. A exportação não inclui os números de telefone De ou Para. Para saber a que números se refere um custo, procure o respetivo Call ID no Registo de Chamadas, conforme descrito no guia de Exportação de Movimentos de Crédito.

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Alternativa: exportar os custos das chamadas a partir do Registo de Chamadas

Também pode exportar os dados das chamadas a partir do Registo de Chamadas.

1. Aceda a Analytics > Registo de Chamadas > Exportar.
2. No canto superior direito, utilize os filtros para refinar a sua pesquisa.
   
3. Depois de aplicar os filtros, clique em Exportar.
4. Escolha CSV para transferir os dados.
5. Abra o ficheiro exportado para encontrar a coluna Preço, que apresenta o custo de cada chamada.

Abra o documento Excel do histórico de chamadas, conforme apresentado abaixo, e localize ‘Preço’ para ver o custo de cada chamada.

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