A partir de 2 de dezembro de 2026, a CloudTalk cobra os impostos sobre vendas canadianos aplicáveis à sua subscrição, com base no seu endereço de faturação. A partir da mesma data, a sua fatura apresenta também a Taxa de Recuperação de Custos de Conformidade e Administrativos, uma taxa da CloudTalk. Neste guia, fica a saber o que significam e como são calculados.
Perguntas frequentes sobre impostos e taxas no Canadá
Que impostos sobre vendas vou pagar?
Depende da sua província:
Nas províncias que o exigem, aplica-se também uma taxa 9-1-1 aos números de telefone. Cada imposto e cada taxa aparecem como uma linha própria na sua fatura.
A minha empresa pode recuperar estes impostos?
Se a sua empresa estiver registada para efeitos de GST/HST (e de QST no Quebeque), pode geralmente recuperar estes impostos através dos seus créditos de imposto pago a montante (input tax credits). O PST e o RST não são recuperáveis.O que é a Taxa de Recuperação de Custos de Conformidade e Administrativos?
Os preços de tabela da CloudTalk são iguais para os clientes em todo o mundo. Servir clientes no Canadá implica custos que se aplicam apenas nesse país e, tal como muitos fornecedores de telefonia na cloud no Canadá e nos Estados Unidos, a CloudTalk recupera parte desses custos através de uma taxa separada, em vez de aumentar os preços para todos os clientes. A taxa corresponde a 11% da componente de software da sua subscrição e aparece como uma linha própria na sua fatura. Trata-se de uma taxa da CloudTalk: não é um imposto e não é exigida por nenhum governo. Os clientes faturados nos Estados Unidos pagam a mesma taxa. Cobre custos como:- Registo e declarações junto da CRTC
- Serviço 9-1-1
- Adesão à Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS)
- Registos e declarações fiscais em cada província
- Administração de números de telefone e sobretaxas das operadoras
Porque é que pedem os meus números de registo fiscal?
Para que os possamos apresentar nas suas faturas. Envie o seu número de registo de GST/HST e, se estiver no Quebeque, o seu número de QST para [email protected]. Partilhá-los não elimina o imposto: cobramo-lo a todos os clientes canadianos, e as empresas registadas recuperam-no conforme descrito acima.A minha organização está isenta de impostos?
Não automaticamente. Se a sua organização for elegível para uma isenção, por exemplo, uma compra isenta ao abrigo da secção 87 do Indian Act ou uma compra para revenda abrangida por um número de PST provincial, envie a documentação comprovativa para [email protected] e nós aplicamo-la.Os preços da CloudTalk incluem impostos?
Não. Os preços da CloudTalk são iguais para os clientes em todo o mundo e não incluem impostos nem taxas. Os impostos seguem a legislação do local onde é faturado; a Taxa de Recuperação de Custos de Conformidade e Administrativos é acrescentada conforme descrito acima.Como é que a CloudTalk sabe quanto cobrar de impostos?
Utilizamos o seu endereço de faturação, as regras fiscais da sua província e os serviços que utiliza. Consultamos especialistas fiscais externos e utilizamos um motor fiscal especializado para o cálculo.E se a CloudTalk não conseguir resolver a minha reclamação?
Contacte-nos primeiro através de [email protected], para que possamos tentar resolvê-la consigo. Se não conseguirmos, e se for um particular ou uma pequena empresa no Canadá com faturas de telecomunicações até CAD 2500 por mês, pode apresentar a sua reclamação à Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS). A CCTS é um organismo independente para reclamações de telecomunicações no Canadá, e o seu serviço é gratuito. Clientes faturados nos Estados Unidos: consulte Impostos, encargos e taxas nos EUA.Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte [email protected] ou [email protected].