Tipos de números de telefone

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Tipos de números de telefone

• Geográfico: também designados números fixos ou locais. Estes números têm um indicativo regional associado a uma cidade específica. Estão ligados a uma região concreta, como Londres, Madrid, etc.
• Móvel: os números móveis são habitualmente utilizados em telemóveis e associados a cartões SIM. A CloudTalk oferece números móveis num número reduzido de países. Os números móveis da CloudTalk não estão associados a um cartão SIM e podem ser utilizados diretamente a partir da nossa aplicação. Fora da América do Norte, as gamas de números móveis têm normalmente um prefixo dedicado e não um indicativo regional ligado a uma cidade específica.
  Na maioria dos casos, precisará de utilizar um número móvel se quiser utilizar SMS
• Nacional: os números nacionais são semelhantes aos números geográficos, mas têm um prefixo que abrange todo o país em vez de um indicativo regional específico de uma cidade. Dão à sua empresa uma presença nacional, mantendo o preço das chamadas de saída igual ao dos números locais. Quem liga para um número nacional da CloudTalk paga, geralmente, o mesmo que numa chamada local dentro desse país.
• Grátis: também designados números gratuitos, permitem que os clientes lhe liguem sem pagar quaisquer encargos. As chamadas recebidas são faturadas ao titular do número, relativamente a todas as chamadas recebidas, em vez de ao cliente. Se quiser ter um número grátis na sua conta CloudTalk, as chamadas recebidas serão financiadas pelo crédito da sua conta.
• Custo partilhado: semelhante aos números grátis, mas, em vez de o titular do número pagar o custo total das chamadas, todos os encargos são divididos entre quem recebe e quem faz a chamada.

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Porque é que o tipo de número importa

• A confiança dos clientes e a conversão nas regiões-alvo
• O seu custo com chamadas recebidas
• As funcionalidades que pode utilizar, como SMS
• Os requisitos regulamentares que tem de cumprir

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Disponibilidade e requisitos regulamentares

• Geográfico: exige frequentemente uma morada local e, por vezes, um registo comercial local. Isto varia consoante o país, mas, nos casos mais restritivos, os reguladores apenas pretendem que estes números sejam vendidos a utilizadores locais, para evitar fraudes ou utilizações indevidas e proteger os consumidores.
• Nacional: normalmente são menos regulados do que os números geográficos. Podem ser uma boa alternativa se quiser um número local num determinado país, mas não cumprir os requisitos de conformidade de um número geográfico.
• Móvel: a cobertura de números móveis por país não é tão alargada como a dos outros tipos de número. As principais redes móveis (como a T-mobile, a Vodafone ou a Orange) detêm normalmente as gamas móveis dentro de um país, e os fornecedores de VoIP precisam de acordos ou licenças especiais para as revender. Em alguns países, estão estritamente reservados à titularidade individual e não podem ser vendidos a empresas.
• Grátis: normalmente disponíveis sem morada local, mas as regras de ativação variam.
• Custo partilhado: a disponibilidade varia bastante e pode ser limitada.

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Descrição geral das funcionalidades e capacidades

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FAQ

• Porque é que preciso de uma morada local para comprar um número geográfico?
  Os reguladores e os operadores exigem frequentemente presença local para evitar utilizações indevidas e manter políticas corretas de atribuição de números. A CloudTalk consegue normalmente oferecer, pelo menos, um tipo de número por país. Por exemplo, uma vez que os números locais são habitualmente os mais regulados, podemos oferecer-lhe antes um número móvel ou nacional, que costumam ter requisitos mais leves.

• Quanto tempo demora a ativação de um número?
  Pode comprar e ativar números dos EUA e do Canadá instantaneamente no dashboard da CloudTalk. Nos restantes países, terá de fazer um pedido no seu Dashboard. Se forem necessários documentos, a ativação ocorre após a verificação. Encomendas especiais ou gamas reguladas podem demorar mais tempo.

• Os custos das chamadas de saída são diferentes se ligar a partir de um número grátis?
  O preço das chamadas de saída baseia-se no destino para o qual liga, não no tipo do seu número.

• Os números nacionais parecem locais para quem liga?
  Os números nacionais surgem como chamadas locais dentro desse país, mas, em vez de um indicativo regional de cidade, mostram um prefixo válido em todo o país. São úteis para uma presença em todo o país, mas não indicam uma cidade específica.
• Posso fazer chamadas de saída a partir de um número grátis?
  Os números grátis são excelentes para linhas de apoio ou para apoio ao cliente, mas as suas capacidades para chamadas de saída podem variar consoante o país. Em alguns casos, não é possível fazer chamadas de saída a partir de números grátis nas redes locais
  Os números grátis normalmente não exigem uma morada regulamentar local, pelo que podem ser uma opção para empresas que precisam de presença local em países restritivos (Alemanha, França, Itália, etc.)
• Posso utilizar SMS num número grátis?
  Normalmente, os números grátis não conseguem enviar SMS. As únicas exceções são os números grátis dos EUA e do CANADÁ. Podem receber SMS, mas não podem enviar SMS a não ser que sejam previamente verificados pelos operadores