Os números gratuitos são números de telefone que podem ser marcados a partir de telefones fixos e telemóveis sem qualquer custo para quem faz a chamada. Estes números permitem que os clientes contactem as empresas sem que lhes seja cobrada qualquer taxa.
Os números gratuitos são utilizados sobretudo para chamadas de apoio ao cliente recebidas. Na maioria dos casos, os números gratuitos são atribuídos a centros de contacto onde os agentes atendem chamadas recebidas. Os números gratuitos podem fazer chamadas de saída em determinados casos, mas isso não é suportado em alguns países. Se as redes locais detetarem uma chamada de saída proveniente de um ID do autor da chamada gratuito, esse ID do autor da chamada pode ser ocultado ou a chamada pode ser totalmente bloqueada. Isto depende inteiramente da rede local de cada país e está fora do controlo da CloudTalk. Esta funcionalidade não está ativada por predefinição, por isso contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente para saber se é possível ativar as chamadas de saída no seu ou nos seus números gratuitos.
Países onde as chamadas de saída a partir de números gratuitos são totalmente suportadas
Países onde as chamadas de saída a partir de números gratuitos não são especificamente suportadas ou são proibidas
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso portal de Apoio — estamos aqui para si.