Neste artigo, vai saber que tipos de números dos EAU a CloudTalk oferece (números locais com chamadas de entrada e de saída, números locais apenas para chamadas de entrada e números grátis apenas para chamadas de entrada), quanto custa cada um, quanto tempo demora a ativação, que setores estão restringidos e que documentos são necessários para encomendar um.
Antes de encomendar um número dos EAU à CloudTalk, os utilizadores devem ter em conta que este país é um mercado de telecomunicações muito restritivo. Os operadores têm um limiar de risco muito baixo para casos de utilização que possam gerar reclamações de consumidores. A CloudTalk consegue oferecer 3 opções de números de telefone nos EAU, detalhadas abaixo:
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Números fixos dos EAU com chamadas de entrada e de saída: apenas Dubai
- 180 por mês e 180 de ativação
- tempo de ativação: melhor esforço (normalmente 4-8 semanas)
- período mínimo de serviço de 1 ano (pode ser faturado mês a mês), a contar da data em que a encomenda é totalmente processada e o número é adicionado à conta
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Números fixos dos EAU apenas com chamadas de entrada: (Dubai, Abu Dhabi, Ajman, Al Ain, Ras Al Khaimah, East Coast Region (9))
- período mínimo de serviço de 3 meses - a contar da data em que a encomenda é totalmente processada e o número é adicionado à conta
- Números grátis dos EAU apenas com chamadas de entrada: formato +971 800
Chamadas de saída e de entrada: números locais dos EAU
- 180 euros por mês + 180 euros de taxa de ativação única
- Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 4-8 semanas - o prazo depende inteiramente do nosso parceiro local e a CloudTalk não o pode influenciar
Setores restringidos
As operadoras dos EAU não permitem a atribuição de números locais a estes setores:-
Fornecedores de call center
- Se for um BPO, o registo tem de ser feito com os dados do cliente final
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Fintech
- Podem ser concedidas algumas exceções. Descreva em pormenor o seu produto e o seu caso de utilização à nossa equipa de Operadoras/Números - [email protected]
- Forex
- Criptomoedas
- Jogos de azar/iGaming
- Outros casos de utilização relacionados com vícios
- Cobrança de dívidas
Empresas locais dos EAU
(os números locais não estão disponíveis para empresas de fora dos EAU)Informações sobre a sua empresa:
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Licença comercial dos EAU
- Comprovativo de morada secundário, caso a sua morada não conste do registo comercial
- Passaporte ou cartão de identificação nacional (frente e verso, a cores) do representante da empresa (tem de ser um Emirates ID)
- Número de telefone de contacto da empresa
- site funcional com termos de serviço e política de privacidade
- Setor da sua empresa
Informações sobre o seu tráfego de chamadas:
- Descrição da utilização do serviço: algumas frases sobre que departamento(s) da sua empresa vai utilizar o número e qual a finalidade prevista
- Natureza das chamadas: (por exemplo, promoções, gestão de contas, apoio ao cliente)
- informações de opt-in ou de consentimento: descrição de 1-2 frases sobre como obtém o contacto telefónico dos destinatários e como estes aceitam receber uma chamada sua.
- Comprovativo de registo num dos Registos de Não Contactar (DNCR) dos operadores nacionais
- Volume previsto de chamadas de entrada e de minutos no número (obrigatório)
- Volume previsto de chamadas de saída e de minutos a partir do número (obrigatório)
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Período mínimo de serviço: Os números locais dos EAU têm um período mínimo de utilização de 1 ano (o «Período mínimo de serviço»). Isto deve-se ao período de ativação do número de telefone por parte do operador dos EAU e está fora do controlo da CloudTalk.
Pode pagar o seu número mês a mês mas, antes do fim do Período mínimo de serviço, não é permitida a rescisão antecipada desses números e será responsável por todos os encargos e taxas aplicáveis a esses números durante esse Período mínimo de serviço. Este período de faturação começa assim que o número é entregue na sua Conta CloudTalk.
Chamadas apenas de entrada: números locais dos EAU
Empresas locais dos EAU
(os números locais não estão disponíveis para empresas de fora dos EAU) A encomenda exige uma Carta de Autorização (LOA) da sua empresa, que o nosso fornecedor utiliza para cumprir a regulamentação local de telecomunicações.- Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)
- 80 euros por mês + 80 euros de taxa de ativação única
- Acessibilidade nacional completa a partir de outros números dos EAU; a acessibilidade internacional não é garantida
- Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 4-5 semanas
- Cópia da licença comercial dos EAU (carimbada pelo cliente final)
- Cópia do cartão de estabelecimento dos EAU (carimbado pelo cliente final)
- Carta de Autorização (LOA) assinada e carimbada para o operador local, em papel timbrado da empresa - a equipa de Números da CloudTalk fornece-lhe um modelo
- Uma cópia do passaporte do patrocinador (signatário autorizado) do cliente final nos EAU
- Emirates ID do patrocinador (signatário autorizado) do cliente final nos EAU
- Morada da empresa, que tem de ser na mesma cidade do número
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Descrição do serviço: descrição de, pelo menos, 2-3 frases sobre a sua empresa e o seu setor e sobre o tipo de chamadas que vai receber no número
O cliente final tem de concluir a verificação de identidade através do sistema nacional oficial de identidade digital dos EAU (UAE Pass) - Aceda ao portal oficial de verificação digital através desta ligação
- Conclua a verificação de identidade no UAE Pass
- Carregue a documentação exigida
- Obtenha um Party ID e um Número de Referência e indique-os ao submeter uma encomenda de número
Chamadas apenas de entrada: números grátis dos EAU
Se só precisa de receber chamadas de entrada dos EAU, a CloudTalk pode fornecer um número grátis com um processo de ativação mais simples.Empresas locais dos EAU
De acordo com a política de telecomunicações dos EAU, os números têm de ser encomendados especificamente para cada cliente requerente e não podem ser mantidos em stock. Se for uma empresa sediada nos EAU, a CloudTalk tem de trabalhar com um fornecedor específico, que opera ao abrigo de requisitos de licenciamento e regulamentares mais rigorosos. A encomenda exige uma Carta de Intenções (LOI) da sua empresa, que o nosso fornecedor utiliza para cumprir a regulamentação local de telecomunicações.Características dos números grátis dos EAU
- Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)
- 40 euros por mês + 40 euros de taxa de ativação única
- Custo das chamadas de entrada: 0.65 por minuto
- Apenas acessível a partir de outros números dos EAU
- Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 7 semanas
Requisitos
- Documento de registo da empresa/Licença comercial
- Carta de Intenções (a fornecer pela equipa de Operações de Operadoras da CloudTalk - adicione o papel timbrado da sua empresa, preencha e assine)
- Morada da empresa nos EAU
- Utilização empresarial obrigatória: a utilização empresarial é obrigatória nos números grátis dos EAU; a utilização privada não é permitida.
Empresas de fora dos EAU
Características dos números grátis dos EAU
- Apenas para chamadas de entrada (não é possível fazer chamadas locais de saída para os EAU)
- 40 euros por mês + 40 euros de taxa de ativação única
- Custo das chamadas de entrada: 0.32 por minuto
- Apenas acessível a partir de outros números dos EAU
- Tempo de processamento da encomenda e de ativação junto do fornecedor local: até 7 semanas
Requisitos
- Carta de Intenções (a fornecer pela equipa de Operações de Operadoras da CloudTalk - adicione o papel timbrado da sua empresa, preencha e assine)
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