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Consulte a cobertura global de portabilidade da CloudTalk, a estrutura de preços e as perguntas mais frequentes sobre a transferência dos seus números de telefone existentes para a nossa plataforma.
Nível de utilizador: Administrador
Pronto para portar?Envie o seu pedido diretamente no CloudTalk Dashboard: aceda a Números > Portar número existente e siga os passos indicados. O mesmo processo funciona para números de todos os países suportados, incluindo os EUA. Pode consultar o estado do seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.

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A nossa cobertura

A CloudTalk trabalha com uma vasta rede de operadores globais para oferecer serviços completos de portabilidade de números. Se o seu número não constar da cobertura padrão, ainda assim poderemos conseguir portá-lo, sobretudo se estiver a mudar de outro fornecedor VoIP.

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Notas gerais sobre preços

  • Todos os preços estão em EUR e aplicam-se por número de telefone.
  • Pode submeter uma quantidade ilimitada de números num pedido, mas todos os números têm de pertencer a um único operador.
    • Se os seus números forem de operadores diferentes, terão de ser divididos por vários pedidos.
  • O preço depende do tipo de número (por exemplo, geográfico, nacional, móvel, número verde).
  • Para pedidos em grande volume (mais de 100 números ou mais de 10 pedidos), calculamos um orçamento personalizado.

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Tabela de cobertura e preços

A CloudTalk pode portar todos os tipos de número indicados na tabela abaixo.Criámos também Guias de portabilidade por país para os países mais solicitados.
* indica que é necessária presença local (comprovativo de morada ou registo comercial) para a portabilidade

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FAQ

  • Porque é que o país/tipo de número não está listado?
Pode não ser portável. Alguns países impõem limites aos tipos de números que podem ou não ser portados. No entanto, se o seu número já estiver alojado num dos nossos operadores parceiros (por exemplo, se estiver a mudar de outro fornecedor VoIP), poderemos ainda assim conseguir migrá-lo. Contacte-nos através de [email protected] para confirmar.
  • Porque é que alguns números não são portáveis?
A portabilidade depende da legislação de telecomunicações local e das capacidades dos operadores. Os números móveis, em particular, exigem muitas vezes autorizações especiais dos operadores móveis nacionais.
  • Porque é que a portabilidade não é gratuita?
A portabilidade implica custos de processamento por parte dos nossos operadores parceiros. As taxas cobrem esses encargos impostos pelos operadores e variam consoante o tipo de número e o país.
  • Como é determinado o preço?
A taxa de portabilidade é calculada antecipadamente com base no tipo de número e na localização. Receberá uma estimativa antes de o pedido ser processado.
  • Existe uma mensalidade após a portabilidade?
Sim. Depois da portabilidade, o número é faturado como qualquer outro número CloudTalk do mesmo país e tipo.
  • Porque é que a portabilidade demora tanto tempo?
Várias entidades (operador cedente, operador recetor, intermediários) têm de coordenar e autorizar a portabilidade do número. Podem também surgir atrasos devido a regulamentações específicas de cada país.
  • Os tempos de processamento são garantidos?
Não. Os prazos baseiam-se em médias históricas e podem variar consoante a capacidade de resposta do operador e os requisitos legais específicos de cada região.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Apoio — estamos aqui para si.