Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos exigidos, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números neerlandeses.
Visão geral inicial
- Tipos de números suportados
⚠️ Os números móveis (+31 6) não são portáveis para operadores VoIP.
- Submeta o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é exigida uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos exigidos para a portabilidade de números
O modelo de LOA correto é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números locais e nacionais
- Carta de Autorização (LOA) assinada
- Fatura mais recente (que mostre o(s) número(s) e confirme a titularidade da conta)
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Requisitos de morada
- Números locais: é necessária uma morada válida nos Países Baixos com o mesmo indicativo de área do número a portar
- Números nacionais: não é necessária qualquer documentação de morada
✅ Números verdes (+31800)
Opção 1: é o utilizador final registado junto da ACM Se a sua empresa for a proprietária direta do número, registada junto da Autoridade dos Consumidores e Mercados dos Países Baixos (ACM), terá de fornecer:- Carta de Autorização (LOA) assinada
- Número KvK (Câmara de Comércio) para verificar o registo da empresa
- Transferência de direitos do fornecedor atual para a sua empresa ou para o operador da CloudTalk
- Modelo de transferência de titularidade (fornecido pela Equipa de Portabilidade da CloudTalk após a submissão do pedido)
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha para o seu fornecedor atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O seu número passa para a CloudTalk na data agendada.
- O seu fornecedor antigo desativa o número.
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia.
- Recomendamos que contacte o seu fornecedor antigo para confirmar que a faturação foi interrompida.
Precisa de ajuda? Para mais orientações, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. A nossa Equipa de Portabilidade está aqui para o apoiar em cada passo.