Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números franceses.
Visão geral inicial
- Tipos de número suportados
⚠️ Os números móveis não são portáveis de momento (+33-6x, +33 7x).
- Envie o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Sempre que é exigida uma LOA, o modelo correto para este país é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não é necessário um modelo à parte a partir deste guia.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
Os modelos de LOA corretos são descarregados no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números geográficos (locais)
- LOA assinada (tem de incluir uma morada local correspondente à localização registada do número)
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e o nome da empresa)
- Nome da empresa e morada postal
- Código SIRET (identificador de registo comercial de 14 dígitos)
- Código NAF (classificação da atividade económica)
- Código RIO (código de portabilidade; ligue para o 3179 para o obter)
- Nome do operador atual
- Extrato K-bis (emitido nos últimos 3 meses, com morada local, nome do representante e número de registo)
- Documento de identificação válido do representante autorizado
- 🔁 Se a morada da sua empresa for em França mas não na mesma cidade, poderá existir um encaminhamento alternativo — envie um pedido para confirmar
✅ Números nacionais (incluindo “Numéro Cristal”+33969)
- LOA assinada (tem de corresponder à morada registada junto do operador)
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias)
- Nome comercial da empresa e morada postal
- Código INSEE da cidade, código NAF, código SIRET
- Código RIO e nome do operador atual
- Extrato K-bis (emitido nos últimos 3 meses)
- Documento de identificação válido do representante autorizado
✅ Números gratuitos
- LOA assinada (o modelo é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade)
- Fatura recente do operador atual
- Código RIO ou SIRET (para clientes empresariais)
- 33 800 90 XXXX
- 33 800 91 XXXX
- 33 800 99 XXXX
- 📩 Contacte a nossa equipa de Portabilidade se o seu número pertencer a uma destas gamas
Visão geral do processo de portabilidade
-
Envie o seu pedido de portabilidade
Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Envio ao operador
A CloudTalk envia o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o reencaminha depois para o seu operador atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O seu número é ativado na CloudTalk
- O seu operador anterior desativa o número
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados