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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números belgas.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu atual fornecedor.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • Carta de Autorização (LOA) assinada
  • Fatura mais recente do seu atual fornecedor (com o seu nome e o(s) número(s) a portar)
Requisito de endereço (apenas números locais)
  • Um endereço do utilizador final situado no mesmo indicativo de área que o número a portar.
Os números nacionais, móveis e gratuitos não exigem endereço.

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os próximos passos.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações.
  4. Submissão ao operador
    A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu atual fornecedor.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente 2–4 dias úteis antes).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e submeter novamente o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número é ativado na CloudTalk na data de portabilidade agendada.
  • O seu fornecedor anterior desativa o número.
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia.
Recomendamos que confirme com o seu antigo fornecedor que a faturação foi interrompida.
Precisa de ajuda? Consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar a nossa Equipa de Portabilidade por email - estamos sempre disponíveis para ajudar!