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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários e os passos para garantir uma portabilidade de números bem-sucedida na Eslovénia.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

  • Números geográficos (locais)
  • Números verdes
⚠️ A portabilidade de números móveis não é suportada na Eslovénia

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, este é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • Carta de Autorização (LOA) assinada
  • Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; indica o(s) número(s) e o nome da empresa)
Requisitos de alojamento
  • Números locais:
    • Uma morada válida do utilizador final dentro do mesmo indicativo regional do número
  • Números verdes:
    • Não é necessária documentação de alojamento

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica se os números são portáveis e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha da documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual.
  4. Envio para a operadora
    A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha depois para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data da portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número é ativado na CloudTalk
  • O fornecedor anterior desativa-o
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa.