Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números austríacos.
Visão geral inicial
- Tipos de número suportados
⚠️ Os números móveis (+43 6) não podem ser portados para operadores VoIP. Se já tiver um número móvel que pretenda utilizar para chamadas de saída na CloudTalk, podemos criar um ID virtual do autor da chamada a partir do seu número existente ou ajudá-lo a comprar um novo número móvel austríaco.
- Submeter o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
Os modelos de LOA corretos são descarregados no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números locais
- LOA assinada
- Fatura recente (do operador atual)
- Registo comercial com morada local (por exemplo, Handelsregister, Gewa)
- Documento de identificação do representante autorizado (passaporte, documento oficial ou confirmação bancária)
✅ Números nacionais
- LOA assinada
- Última fatura do atual prestador de serviços
✅ Números verdes
- LOA assinada (se não estiver disponível um modelo para descarregar no passo Documentos, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido; pode submeter o pedido sem o anexar)
- Última fatura do atual prestador de serviços
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. -
Recolha da documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O seu número será ativado na CloudTalk
- O seu operador anterior liberta-o e desativa-o
- Começará a receber chamadas recebidas na CloudTalk
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados