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Este artigo indica que tipos de número são suportados para portabilidade em Chipre, os documentos necessários e como garantir um processo de portabilidade sem problemas.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de número suportados

  • Números geográficos (locais)
  • Números nacionais
  • Números verdes
⚠️ De momento, os números móveis não são suportados para portabilidade.

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo para este país, é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o pedido. (Os restantes requisitos documentais estão listados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • LOA assinada (assinada pelo titular legal da conta; deve incluir o nome completo, o(s) número(s) e os detalhes do serviço)
  • Fatura recente (do fornecedor atual; deve mostrar o(s) número(s) e o titular da conta)
  • Certidão de registo comercial (para números empresariais)
  • Documento de identificação/passaporte (do representante legal que assina a LOA)
  • Comprovativo de morada (fatura de serviços com ≤3 meses)

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Requisitos de alojamento

✅ Números locais
  • Nome próprio, apelido, número de contacto e nome da empresa
  • Certidão de constituição da empresa cipriota
  • Morada (pode ser internacional)
  • Uma cópia de uma fatura de serviços recente (com menos de 3 meses)
✅ Números nacionais
  • Nome e dados de contacto do representante da empresa
  • Cópia do passaporte ou do documento de identificação
  • A morada tem de ser em Chipre
  • Uma fatura de serviços com menos de 3 meses
  • Certidão de constituição da empresa
✅ Números verdes
  • Não é necessária documentação de alojamento adicional

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha da documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual.
  4. Submissão à operadora
    A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica-lhe o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número é ativado na sua conta CloudTalk
  • O seu fornecedor anterior desativa o número
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais orientações: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Ou contacte a equipa de portabilidade da CloudTalk - teremos todo o gosto em ajudar.