🇵🇱 Guia de portabilidade de números na Polónia

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Visão geral inicial

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1. Tipos de número suportados

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2. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.

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3. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia. (Os restantes requisitos de documentação estão indicados abaixo.)

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4. Prazos e preços

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Documentos necessários para a portabilidade de números

O modelo de LOA correto é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.

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✅ Números locais (geográficos)

• LOA assinada (representante autorizado; o nome e a morada da empresa têm de corresponder aos registos do operador)
• Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; tem de indicar o(s) número(s) e o nome do titular da conta)

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✅ Números verdes

• LOA assinada (tem de incluir o número verde e ser assinada por uma pessoa autorizada)
• Fatura recente (datada dos últimos 30 dias, com o(s) número(s) e o titular da conta)

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Visão geral do processo de portabilidade

1. Submeta o seu pedido de portabilidade
   Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
2. Análise inicial
   A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.
3. Recolha de documentação
   Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.
4. Envio para o operador
   A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o reencaminha para o seu operador atual.
5. Aprovação ou rejeição
   • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
   • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

• O número será ativado na CloudTalk
• O seu operador anterior libertará e desativará o número
• Passará a receber as chamadas de entrada através da CloudTalk
• A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia

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Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte:

• Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
• Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
• Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
• Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados

Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar a nossa equipa de Portabilidade por email. Teremos todo o gosto em ajudar!