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Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números letões.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de número suportados

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  1. Envie o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo para este país, este é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Outros requisitos documentais são indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu atual prestador.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

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✅ Números locais

  • Última fatura do seu atual prestador de serviços
  • LOA assinada (Carta de Autorização)
Para alojamento:
  • Nome completo ou nome da empresa e morada na Letónia
  • Um comprovativo de morada válido (emitido nos últimos 6 meses), como:
    • Fatura de serviços públicos
    • Documento emitido por entidade governamental
    • Contrato de arrendamento válido

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✅ Números verdes

  • Última fatura do seu atual prestador de serviços
  • LOA assinada (Carta de Autorização), o modelo é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade
Para alojamento:
  • Nome completo ou nome da empresa e morada na Letónia
  • Um comprovativo de morada válido (mesmas opções indicadas acima: fatura de serviços públicos, contrato de arrendamento ou documento oficial emitido nos últimos 6 meses)

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Envie o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual operador de telecomunicações.
  4. Envio à operadora
    A CloudTalk envia o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu atual prestador.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e explica-lhe como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O número é ativado na CloudTalk
  • O seu anterior prestador liberta e desativa o número
  • Começa a receber as chamadas de entrada através da CloudTalk
  • A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar por email a nossa equipa de Portabilidade. Teremos todo o gosto em ajudar!