Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números espanhóis.
Visão geral inicial
- Tipos de número suportados
- Submeta o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é exigida uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.
(Outros requisitos documentais indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
O modelo de LOA correto é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números locais
- LOA assinada (tem de incluir o CIF/NIF)
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e os dados do utilizador final)
- O CIF/NIF (número de identificação fiscal espanhol) tem de corresponder à entidade legal indicada na fatura e na LOA
- Requisito de alojamento: a morada tem de estar dentro do mesmo indicativo regional do número
✅ Números móveis
- LOA assinada
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e os dados do utilizador final)
- O CIF/NIF (número de identificação fiscal espanhol) tem de corresponder à entidade legal indicada na fatura e na LOA
- Requisito de alojamento: Tarjeta de Identificación Fiscal (CIF / NIF) ou Certificado de Registro Mercantil (certidão do registo comercial)
- O número terá capacidade apenas para chamadas.
✅ Números nacionais e gratuitos
- LOA assinada
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e os dados do utilizador final)
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações. -
Envio à operadora
A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o reencaminha para o seu fornecedor atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O número será ativado na CloudTalk
- O seu fornecedor anterior libertará e desativará o número
- Começará a receber chamadas de entrada através da CloudTalk
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Funcionalidade de SMS
De momento, o SMS não é suportado em números espanhóis locais, nacionais, móveis ou gratuitos.Precisa de ajuda? Consulte os nossos artigos detalhados sobre portabilidade: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. A nossa equipa de portabilidade está aqui para o orientar em cada passo.