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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números croatas.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • LOA assinada (assinada pelo representante legal)
  • Fatura recente (≤ 30 dias; deve indicar o(s) número(s))
  • Certidão de registo comercial
  • Documento de identificação ou passaporte do signatário da LOA
  • Número OIB (IVA) (obrigatório)
Requisito de alojamento (números locais):
A morada da empresa tem de corresponder ao indicativo regional do número

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual operador de telecomunicações.
  4. Envio para o operador
    A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha em seguida para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente 2–4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O número será ativado na CloudTalk
  • O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número
  • Começará a receber chamadas recebidas através da CloudTalk
  • A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar a nossa equipa de Portabilidade por email. Teremos todo o gosto em ajudar!