Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números da Nova Zelândia.
Visão geral inicial
- Tipos de números suportados
⚠️ Os números móveis (+64 2) não são portáveis para operadores VoIP.
- Submeter o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no Dashboard da CloudTalk: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.
(Os restantes documentos necessários estão listados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
O modelo de LOA correto é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.- LOA assinada (por representante autorizado; tem de corresponder aos registos do operador)
- Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; que mostre o(s) número(s) e o titular da conta)
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no Dashboard da CloudTalk, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos de rejeição mais comuns
No dia da portabilidade
- O número será ativado na CloudTalk
- O seu operador anterior libertará e desativará o número
- Começará a receber chamadas recebidas através da CloudTalk
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura da portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados