Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números peruanos.
Visão geral inicial
- Tipos de números suportados
⚠️ Os números móveis e os números gratuitos não são atualmente suportados para portabilidade.
- Submeta o seu pedido
Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, este é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
- Última fatura do seu fornecedor atual
- LOA (Carta de Autorização) assinada
- Procuração do representante que assina a LOA
- Cópia do documento de identificação com fotografia ou do passaporte do representante signatário
- Certidão de registo comercial da empresa
Requisitos para alojamento de números:
- Nome próprio, apelido e número de telefone de contacto do representante
- Nome da empresa
- Cópia do passaporte ou do cartão de cidadão
- Certidão de constituição da empresa peruana
-
Morada completa da empresa que:
▫ Corresponda ao indicativo de área (prefixo DID) do número
▫ Inclua rua, edifício, código postal, cidade e país - Fatura recente de serviços (emitida nos últimos 6 meses) que confirme esta morada
Visão geral do processo de portabilidade
-
Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Envio à operadora
A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que depois o encaminha para o seu fornecedor atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O número é ativado na CloudTalk
- O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número
- Começa a receber chamadas recebidas através da CloudTalk
- A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados