Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números do Reino Unido.
Visão geral inicial
- Tipos de números suportados
- Submeta o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: descarregue-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.
(Os restantes requisitos de documentação estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
O modelo de LOA correto é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números geográficos (locais)
- Carta de Autorização (LOA) assinada
- Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)
- Endereço das instalações no Reino Unido correspondente à localização registada do número
✅ Números móveis
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Código PAC (Porting Authorization Code)
- Formato de 9 dígitos: 3 letras + 6 dígitos (p. ex. ABC123456) - Emitido pelo seu operador móvel atual
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Data de validade do código PAC junto do operador atual - Válido por 30 dias por predefinição
- Nos grandes operadores, como a Vodafone ou a O2, existe um código PAC único por número
- Se estiver a mudar de outra plataforma VoIP, pode existir apenas um código PAC para todo um conjunto de números
- Vai introduzir o seu código PAC no passo de Verificação do pedido de portabilidade.
- Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)
✅ Números nacionais e gratuitos (não geográficos)
- LOA assinada (tem de incluir o número da conta de faturação)
- Documento de faturação recente (emitido nos últimos 3 meses, com o número e o titular da conta)
Conformidade regulamentar (KYC)
A portabilidade de números do Reino Unido está sujeita a verificação de identidade ao abrigo da regulamentação de telecomunicações do Reino Unido. A CloudTalk (através do nosso operador parceiro) pode solicitar documentos adicionais, dependendo de:- Se a sua empresa está sediada no Reino Unido ou é internacional
- O tipo de número a portar (móvel, geográfico, não geográfico, etc.)
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk irá verificar a portabilidade do número e confirmar os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e apresente uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e submeter novamente o pedido.
Motivos de rejeição mais comuns
No dia da portabilidade
- O número é ativado na sua conta CloudTalk
- O seu operador anterior desativa o número
- A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
- Recomendamos que informe o seu operador anterior para evitar cobranças duplicadas
Nota sobre a funcionalidade de SMS
- O SMS nos números móveis é ativado em conjunto com a voz
- Os números geográficos, nacionais e gratuitos não suportam SMS
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas