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Este guia abrange tudo o que precisa para portar com sucesso números de Porto Rico para a CloudTalk, incluindo requisitos, prazos e preços.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

  • Números geográficos (locais)
  • Números móveis
  • Números verdes

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, o mesmo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviaremos o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes documentos exigidos estão listados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos da sua operadora atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • LOA assinada (assinada pelo titular da conta ou por um contacto autorizado)
  • Fatura recente (da operadora atual; mostra o(s) número(s) e o titular da conta)
  • Número de conta (identifica a sua conta de telecomunicações atual)
  • Código PIN (se exigido pela sua operadora; normalmente 4 dígitos - confirme junto da mesma)

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente da sua operadora de telecomunicações atual.
  4. Submissão à operadora
    A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o encaminha depois para a sua operadora atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data da portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número é ativado na sua conta CloudTalk
  • A sua operadora anterior desativa o número
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte: Tem questões sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa.