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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números checos.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

⚠️ Os números móveis (+420 6 ou 7xxx ) não são portáveis para operadores VoIP.

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  1. Submeta o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, este é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes documentos necessários estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu operador atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • LOA assinada
  • Código OKU (obrigatório; solicite-o diretamente ao seu operador atual antes de submeter o pedido de portabilidade)
  • Fatura recente (do seu operador atual)

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O que é o código OKU?

O OKU (em checo: Ověřovací Kód Účastníka) é um código único de autorização de portabilidade utilizado na República Checa para confirmar o consentimento do utilizador final para a transferência do número.
  • É atribuído pelo operador atual (cedente) ao titular do número
  • Funciona de forma semelhante a um código PAC ou PIN noutros países
  • Confirma a titularidade e a autorização para que o número seja portado
Tem de solicitar o código OKU ao seu operador atual antes de submeter o pedido de portabilidade à CloudTalk. Introduzirá o seu código OKU no passo de Verificação do seu pedido de portabilidade.

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.
  4. Submissão à operadora
    A CloudTalk submete o seu pedido à nossa operadora parceira, que o encaminha depois para o seu operador atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos de rejeição mais comuns

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No dia da portabilidade

  • O número é ativado na sua conta CloudTalk
  • O seu operador anterior desativa o número
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
  • Recomendamos que informe o seu operador anterior para evitar cobranças duplicadas
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar por email a nossa equipa de Portabilidade. Teremos todo o gosto em ajudar!