Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números gregos.
Visão geral inicial
- Tipos de número suportados
- Submeta o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo para este país, este é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe por email o modelo correto depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
✅ Números locais
- Última fatura do seu fornecedor de serviços atual (emitida nos últimos 30 dias, tem de indicar o(s) número(s) a portar)
- LOA (Carta de Autorização) assinada
- Certidão de registo comercial
- Cópia do documento de identificação com fotografia válido ou do passaporte do signatário da LOA
-
Comprovativo de titularidade - uma das seguintes opções:
▫ Fatura que indique todos os números a portar
▫ Documento oficial ou carta do operador cedente a confirmar a titularidade do número
✅ Números verdes
- Última fatura do seu fornecedor atual
- LOA assinada
- Documento de identificação com fotografia ou passaporte do signatário da LOA
- Comprovativo de titularidade - nas mesmas condições dos números locais (fatura ou atestado do operador cedente)
Visão geral do processo de portabilidade
-
Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard, em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O número será ativado na CloudTalk
- O seu fornecedor anterior irá libertar e desativar o número
- Começará a receber chamadas de entrada através da CloudTalk
- A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados