Skip to main content
Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos exigidos, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números do Luxemburgo.

​
Visão geral inicial

​
  1. Tipos de número suportados

​
  1. Submeta o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país seguem o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

​
  1. Carta de Autorização

Terá de submeter uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo para este país, este é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

​
  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

​
Documentos necessários para a portabilidade de números

​
✅ Números locais

  • Última fatura do atual fornecedor de serviços
  • LOA assinada (Carta de Autorização)
  • Número de identificação de IVA/fiscal
  • Um número de telefone de contacto local
Para alojamento (conformidade do endereço regulamentar):
  • Nome próprio e apelido completos do representante
  • Certidão de registo comercial
  • Endereço situado no Luxemburgo

​
✅ Números nacionais

  • Última fatura do atual fornecedor de serviços
  • LOA
  • Número de IVA/fiscal
  • Número de telefone de contacto local (para utilização pela entidade reguladora nacional do Luxemburgo)
O endereço de alojamento deve incluir:
  • Nome próprio, apelido
  • Nome da empresa
  • Endereço no Luxemburgo

​
✅ Números gratuitos

  • Última fatura do atual fornecedor de serviços
  • LOA
  • Número de IVA/fiscal
  • Número de telefone de contacto local
Para alojamento:
  • Nome próprio, apelido
  • Nome da empresa
  • O endereço pode ser em qualquer parte do mundo

​
Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações.
  4. Envio ao operador
    A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2 a 4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

​
Motivos comuns de rejeição

​
No dia da portabilidade

  • O número é ativado na CloudTalk
  • O seu fornecedor anterior liberta e desativa o número
  • Começa a receber chamadas recebidas através da CloudTalk
  • A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar por email a nossa equipa de Portabilidade. Teremos todo o gosto em ajudar!