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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números albaneses.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

  • Números geográficos (locais)

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  1. Envie o seu pedido

Solicite a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos indicados. Todos os tipos de números suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido em qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Terá de enviar uma Carta de Autorização (LOA) assinada. Se existir um modelo disponível para este país, este é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade; caso contrário, enviamos-lhe o modelo correto por email depois de submeter o pedido. Assine-o e carregue-o juntamente com o seu pedido. (Os restantes requisitos de documentação estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • LOA assinada (o modelo é descarregado no passo Documentos do seu pedido de portabilidade, ou enviamo-lo por email depois de submeter o pedido; tem de ser assinada pelo titular da conta ou por um representante autorizado)
  • Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias; tem de indicar o(s) número(s) e o titular da conta)
  • Número de identificação fiscal / IVA ou número de registo comercial (para contas empresariais)
  • Documento de identificação do signatário (tem de corresponder à LOA)
Requisitos de alojamento:
  • Endereço completo (aceite em todo o mundo)
  • Nome de contacto, número de telefone e nome da empresa
  • Documento de registo da empresa

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Envie o seu pedido de portabilidade
    Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu fornecedor de telecomunicações atual.
  4. Envio para a operadora
    A CloudTalk envia o seu pedido à nossa operadora parceira, que o encaminha em seguida para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e reenviar o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número é ativado na sua conta CloudTalk
  • O seu fornecedor anterior desativa o número
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa.