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Este guia descreve os tipos de números suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números italianos.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de números suportados

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  1. Submeta o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no Dashboard da CloudTalk: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de números suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia. (Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados submetidos não corresponderem aos registos do seu fornecedor atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

O modelo de LOA correto e os guias em inglês são transferidos no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.

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✅ Números locais

  • LOA assinada (assinada por um representante autorizado da empresa; a morada tem de corresponder aos registos do fornecedor)
  • Fatura recente (emitida nos últimos 30 dias, com o número e o titular da conta)
  • Código de migração (tem de ser solicitado ao seu fornecedor atual; é necessário para processar a portabilidade)
Conformidade:
  • Documento de identificação do representante da empresa (passaporte ou documento de identificação nacional)
  • Número de identificação fiscal (Codice Fiscale)
  • Dados da empresa (denominação legal, número de IVA, morada em Itália)

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✅ Números grátis

  1. LOA assinada (não é necessária morada em Itália)
  2. Número de IVA (IVA padrão de 11 dígitos ou codice fiscale de 16 caracteres)
  3. Fatura ou comprovativo oficial de titularidade
O número grátis tem de estar num operador suportado - a portabilidade não está disponível para todos os fornecedores.

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Submeta o seu pedido de portabilidade
    Submeta o seu pedido no Dashboard da CloudTalk em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.
  4. Submissão ao operador
    A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e orientá-lo-á sobre como corrigir e voltar a submeter o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O número é ativado na sua conta CloudTalk
  • O seu fornecedor anterior desativa o número
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia
  • Recomendamos que informe o seu fornecedor anterior para evitar cobranças duplicadas
Precisa de ajuda? Para mais apoio, consulte: Tem questões sobre um pedido que já submeteu? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar a nossa equipa de Portabilidade por email. Teremos todo o gosto em ajudar!