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Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números suíços.

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Visão geral inicial

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  1. Tipos de número suportados

  • Números locais
  • Números verdes

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  1. Enviar o seu pedido

Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país usam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
Pretende portar números de outros países? Consulte Cobertura global de portabilidade.

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  1. Carta de Autorização

Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado a partir deste guia. (Os restantes requisitos de documentos estão listados abaixo.)

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  1. Prazos e preços

⚠️ Os prazos podem variar se os dados enviados não corresponderem aos registos do seu operador atual.

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Documentos necessários para a portabilidade de números

  • Carta de Autorização (LOA) assinada
  • Fatura mais recente do seu operador atual (com o seu nome, o(s) número(s) a portar e comprovativo de titularidade)
Requisito de morada (apenas números locais)
  • Uma morada situada na mesma área de indicativo do número a portar.

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Visão geral do processo de portabilidade

  1. Enviar o seu pedido de portabilidade
    Envie o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente.
  2. Análise inicial
    A equipa da CloudTalk verifica a portabilidade do número e confirma os passos seguintes.
  3. Recolha de documentação
    Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu operador de telecomunicações atual.
  4. Envio ao operador
    A CloudTalk envia o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu operador atual.
  5. Aprovação ou rejeição
    • Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirma a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
    • Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indica o motivo e orienta-o sobre como corrigir e reenviar o pedido.

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Motivos comuns de rejeição

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No dia da portabilidade

  • O seu número passa para a CloudTalk na data agendada.
  • O seu operador anterior desativa o número.
  • A faturação da CloudTalk começa no mesmo dia.
Precisa de ajuda? Para mais orientações, consulte: Tem dúvidas sobre um pedido que já enviou? Abra-o em Números > Pedidos de portabilidade e clique em Abrir conversa. Também pode contactar a nossa Equipa de Portabilidade por email - estamos aqui para o apoiar em cada passo.