Este guia descreve os tipos de número suportados, os documentos necessários, as regras de alojamento e os prazos de portabilidade para números mexicanos.
Visão geral inicial
- Tipos de número suportados
Para números locais, o nosso operador principal suporta apenas o conjunto limitado de localidades indicado abaixo.
Se o seu número for de outra localidade, poderemos ter de o portar para um operador diferente. Submeta o seu pedido de portabilidade no Dashboard e a nossa equipa confirmará se o seu número é portável durante a análise inicial.
- +52-55 (Cidade do México)
- +52-664 (Tijuana)
- +52-222 (Puebla)
- +52-33 (Guadalajara)
- +52-477 (León)
- +52-656 (Juárez)
- +52-81 (Monterrey)
- *pode consultar os prefixos dos números locais do México com as localidades correspondentes aqui
- Submeta o seu pedido
Peça a portabilidade diretamente no CloudTalk Dashboard: abra Números > Portar número existente e siga os passos guiados. Todos os tipos de número suportados neste país utilizam o mesmo fluxo e pode acompanhar o seu pedido a qualquer momento em Números > Pedidos de portabilidade.
- Carta de Autorização
Quando é necessária uma LOA, o modelo correto para este país é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade: transfira-o, assine-o e carregue-o aí mesmo. Já não precisa de um modelo separado deste guia.
(Os restantes requisitos documentais estão indicados abaixo.)
- Prazos e preços
Documentos necessários para a portabilidade de números
Os modelos e guias em inglês corretos para o seu tipo de número são transferidos no passo Documentos do seu pedido de portabilidade.✅ Números locais (geográficos)
- LOA assinada
- Anexo de portabilidade
- Procuração de portabilidade assinada
- Fatura mais recente ou comprovativo de propriedade
- Registo comercial no México
- Cartão de cidadão ou passaporte da pessoa autorizada
Outros requisitos de conformidade
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Registo comercial no México - * A Constancia de Situación Fiscal (certidão de situação fiscal), disponível através do portal do SAT
- *Comprovativo de morada adicional na mesma cidade do número - Necessário se o registo comercial não incluir a morada completa ou for de uma cidade diferente
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Os documentos aceites incluem:
- Documentos emitidos por entidades governamentais
- Correspondência oficial recente de entidades governamentais
- Fatura de serviços (eletricidade, água, telecomunicações, etc.)
✅ Números gratuitos
- Fatura mais recente do atual fornecedor de serviços
- LOA - o modelo é transferido no passo Documentos do seu pedido de portabilidade
- Cópia do documento de identificação com fotografia do representante legal
- Cópia da procuração
Visão geral do processo de portabilidade
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Submeta o seu pedido de portabilidade
Submeta o seu pedido no CloudTalk Dashboard em Números > Portar número existente. -
Análise inicial
A equipa da CloudTalk verificará a portabilidade do número e confirmará os passos seguintes. -
Recolha de documentação
Preencha e assine a LOA (Carta de Autorização) e forneça uma fatura recente do seu atual fornecedor de telecomunicações. -
Submissão ao operador
A CloudTalk submete o seu pedido ao nosso operador parceiro, que o encaminha depois para o seu fornecedor atual. -
Aprovação ou rejeição
- Se for aprovado, a equipa da CloudTalk confirmará a data de portabilidade (normalmente com 2–4 dias úteis de antecedência).
- Se for rejeitado, a equipa da CloudTalk indicará o motivo e explicará como corrigir e voltar a submeter o pedido.
Motivos comuns de rejeição
No dia da portabilidade
- O seu número é ativado na CloudTalk
- O seu fornecedor anterior desativa o número
- A faturação da CloudTalk começa nesse mesmo dia
Precisa de ajuda? Para mais assistência, consulte:
- Visão geral do processo de portabilidade da CloudTalk
- Recomendações da CloudTalk para uma portabilidade sem problemas
- Preços e cobertura de portabilidade - todos os países onde oferecemos portabilidade
- Guias de portabilidade por país - para os países mais solicitados