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Saiba que add-on desbloqueia o AI Sales Dialer e a marcação paralela, como as contas são ativadas e o que verificar se o Dialer não aparecer.
Nível de utilizador: Admin

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O que precisa

  • Add-on Power (marcação sequencial): €/$15 por utilizador por mês. Dá-lhe o AI Sales Dialer em modo sequencial, um contacto de cada vez. O agente consulta os detalhes do contacto, faz a chamada, conversa, define uma disposição e passa ao seguinte. Ideal para conversas ponderadas e de maior valor, em que a preparação conta (listas quentes, seguimentos, ABM). Incluído no plano Expert sem custos adicionais; add-on para os planos Starter, Essential e Lite. Inclui um teste gratuito de 14 dias. Consulte Modo sequencial (1 linha).
  • Add-on Parallel: €/$39 por utilizador por mês. Inclui tudo o que o add-on Power oferece, mais marcação paralela (até 5 linhas em simultâneo), deteção de correio de voz (as máquinas são filtradas antes de o agente ser ligado) e entrega automática de correio de voz. Ideal para listas de grande volume, em que maximizar o tempo de conversação é importante. Política de Utilização Justa: 10,000 min/utilizador nos EUA e no Canadá, 5,000 min/utilizador fora destes países. Inclui um teste gratuito de 14 dias. Disponível como add-on em qualquer plano. Consulte Modo paralelo (2+ linhas).

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Como a sua conta é ativada

O novo AI Sales Dialer está a ser disponibilizado conta a conta. Mesmo que o seu plano inclua o add-on, só verá o novo dialer depois de a CloudTalk o ativar na sua conta específica.
💡 Se ainda não vir o Dialer no seu Dashboard, é porque ainda não foi ativado na sua conta. Contacte o seu Account Manager para confirmar o estado e o prazo da disponibilização.
Assim que for ativado, verá a opção Dialer com a etiqueta Nova e o subtítulo “Experimente o novo dialer” na aplicação CloudTalk Phone, em Dialers de campanha.

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O que acontece às suas campanhas existentes

Ativar o novo AI Sales Dialer não afeta as suas campanhas existentes. As campanhas antigas continuam a funcionar no sistema legado exatamente como antes. Nada é eliminado, migrado ou alterado automaticamente. Quando estiver pronto, recrie as suas campanhas ativas no novo dialer. Assim começa de raiz com as novas opções de configuração (priorização de fontes, disposições com tipo de resultado, agendamento de campanhas, etc.). Os seus contactos e etiquetas já estão na CloudTalk, por isso reconstruir uma campanha é rápido. Para o guia completo de migração, consulte Migrar do Power Dialer / AI Sales Dialer Legacy.

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Se o Dialer não aparecer ou estiver a cinzento

Se não encontrar o AI Sales Dialer ou se este aparecer a cinzento, percorra estas verificações:
  1. O AI Sales Dialer está ativado na sua conta? A disponibilização é feita conta a conta. Mesmo com o plano e o add-on corretos, é necessário que a CloudTalk o ative. Contacte o seu Account Manager se tiver dúvidas.
  2. O seu plano inclui o add-on? O add-on Power está incluído no plano Expert sem custos adicionais. Todos os outros planos (Lite, Starter, Essential) têm de o adquirir separadamente. Consulte os detalhes do seu plano em Conta > Definições ou pergunte ao seu Account Manager.
  3. Para campanhas paralelas: tem o add-on Parallel? O add-on Power dá-lhe apenas o modo sequencial. A marcação paralela exige o add-on Parallel separado, mais um lugar de Parallel Calling por agente. Contacte o seu Account Manager ou a equipa de suporte para atribuir lugares. Consulte Lugares de Parallel Calling.
  4. Está atribuído a uma campanha? Os agentes só veem as campanhas que lhes foram atribuídas por um administrador. Se for agente e não vir nenhuma campanha, peça ao seu administrador para o adicionar.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.