Welkom bij CloudTalk! Of u nu voor het eerst uw account instelt, uw netwerk configureert of telefoonnummers beheert: in dit onderdeel vindt u alles wat u nodig hebt om vlot van start te gaan. Hieronder staan de belangrijkste onderwerpen die u door de installatie, de systeeminstellingen en de essentiële functies leiden.
Uw CloudTalk-account instellen
Begin hier als u nieuw bent bij CloudTalk. Deze handleidingen behandelen de basis, van het installeren van de CloudTalk Phone-app tot het instellen van softphones en het importeren van contacten.- Onboarding voor nieuwe gebruikers – Video’s en handige links om snel van start te gaan met CloudTalk.
- CloudTalk Phone installeren – Stapsgewijze installatie voor Mac, Windows en Linux.
- Oproepen plaatsen en ontvangen – Alles wat u moet weten om in CloudTalk oproepen te plaatsen en te ontvangen.
- Uw microfoon en luidsprekers instellen – Optimaliseer uw audio-instellingen voor de beste gesprekskwaliteit.
- Softphones instellen – Handleidingen voor Zoiper, Linphone, CSipSimple, MicroSIP en Cisco IP-telefoons.
- Contacten importeren in CloudTalk – Leer hoe u contacten in CloudTalk importeert, met tips over opmaak en probleemoplossing.
- Contacten importeren uit een bestand – Eenvoudige handleiding voor het importeren van contacten uit een Excel-/CSV-bestand.
- SMART Dialer instellen – Versnel uitgaande oproepen door nummers rechtstreeks van websites te kopiëren.
Netwerk & beveiliging optimaliseren
Een stabiel en veilig netwerk is essentieel voor heldere VoIP-gesprekken. Deze artikelen helpen u problemen op te lossen en uw systeem in te stellen voor de beste prestaties.- Handleiding voor probleemoplossing – Snelle oplossingen voor veelvoorkomende technische problemen.
- Problemen met de gesprekskwaliteit – Herken en verhelp problemen die de helderheid van gesprekken beïnvloeden.
- Quality of Service (QoS) instellen – Geef VoIP-verkeer voorrang voor betere gespreksprestaties.
- Systeem- & netwerkvereisten – Zorg dat uw netwerk en apparaten voldoen aan de specificaties van CloudTalk.
- De juiste headset kiezen – Ontdek de beste headsets voor kraakheldere gesprekken.
- Uw wachtwoord opnieuw instellen – Snelle stappen om weer toegang tot uw account te krijgen.
- Best practices voor beveiliging – Houd uw CloudTalk-account en gegevens veilig.
Telefoonnummers & portering beheren
Wilt u een nieuw nummer toevoegen of een bestaand nummer overzetten? Dit onderdeel begeleidt u bij nummeraanvragen, porteringsprocessen en verificatievereisten.- Een nieuw nummer toevoegen in CloudTalk – Een handleiding voor het aanvragen van nieuwe internationale nummers voor uw account.
- Soorten telefoonnummers – Overzicht van de verschillende nummertypen die in CloudTalk beschikbaar zijn.
- Dekking, vereisten en functionaliteit van telefoonnummers – Lees meer over de functionaliteit van nummers en compliance.
- Virtuele beller-ID – Verhoog het opnamepercentage met geverifieerde uitgaande beller-ID’s.
- Kunt u uitgaande oproepen plaatsen vanaf gratis nummers? – Begrijp de beperkingen van gratis nummers.
- Bellen naar China – Belangrijke aandachtspunten voor uitgaande oproepen naar China.
- Lokale nummers verkrijgen in de Verenigde Arabische Emiraten – Ontdek hoe u lokale en gratis nummers in de VAE verkrijgt en welke belbeperkingen er gelden.
- Beperkte landen bij internationaal bellen – Een handleiding om extra bestemmingen voor internationaal bellen te ontgrendelen.
- Porteringsaanvragen en het proces – Hoe u een porteringsaanvraag indient en wat u kunt verwachten.
- Prijzen en dekking van portering – Details over prijzen en beschikbaarheid voor geporteerde nummers.
- Aanbevelingen voor een vlotte portering – Voorkom veelvoorkomende porteringsproblemen.
- Uw nummers van CloudTalk wegporteren – Stappen om nummers naar een andere provider over te zetten.
- Standaard Amerikaanse nummers registreren voor berichten (A2P 10DLC) – Bereid nummers voor op de nalevingsvereisten voor A2P-berichten.
- Gratis nummers in de VS en Canada verifiëren voor A2P-berichten – Het registratieproces voor berichten via gratis nummers.
- Veelgestelde vragen over A2P-SMS in de VS – Veelgestelde vragen over A2P-registratie.
- Niet-ondersteunde SMS-/MMS-toepassingen in de VS en Canada – Lees meer over de beperkingen voor berichten.
- CloudTalk-nummers extern gebruiken in de mobiele apps WhatsApp en WhatsApp Business – Hoe u CloudTalk-nummers met WhatsApp gebruikt.
- SIP-apparaten gebruiken met CloudTalk – Stel SIP-apparaten in via het CloudTalk Dashboard.
- Een bedrijfsnaam weergeven als beller-ID – Ontdek hoe u uw bedrijfsnaam weergeeft met CNAM.
- Waarom worden mijn oproepen gemarkeerd als “Spam Likely”? – Wat spamlabels veroorzaakt en hoe u ze voorkomt.
- Waarom Hiya Connect gebruiken voor antispam-nummerregistratie? – Beperk spamlabels met Hiya Connect.
Abonnementen & facturering
Wilt u uw abonnement upgraden of uw betalingen beheren? Deze artikelen helpen u op weg met de prijzen en betaalopties van CloudTalk.- Demoaccount – Belangrijkste functies, beperkingen en veelgestelde vragen over uw CloudTalk-demoaccount.
- Vereisten voor accountactivering – Ontdek welke verificatiestappen en documenten nodig zijn om uw account volledig te activeren.
- Abonnementen en wat ze bevatten – Lees wat elk CloudTalk-abonnement bevat en hoe minuten, bundels en add-ons worden toegepast.
- Aanvragen voor non-profitabonnementen – Speciale prijsopties voor non-profitorganisaties.
- Upgraden naar een betaald abonnement – Hoe u overstapt van een proefversie naar een volledig abonnement.
- Geaccepteerde betaalmethoden – Ontdek welke betaalopties beschikbaar zijn.
- Amerikaanse belastingen & compliancekosten – Een overzicht van de kosten die gelden voor klanten in de VS.
- Fair use-beleid – Ontdek welke gebruikslimieten gelden, hoe ze worden berekend en welk effect ze hebben op uw facturering.
- Prijzen voor SMS, MMS en WhatsApp – Ontdek hoe berichten worden gefactureerd, wat de prijs beïnvloedt en hoe u uw kosten volgt.
- Geografische bundels (bel-add-ons) – Breid uw beldekking uit door nieuwe bestemmingen toe te voegen aan de minuten van uw abonnement.
Pro-tips & extra functies
Haal meer uit CloudTalk met deze handige tools en integraties.- Interne gesprekken tussen CloudTalk-gebruikers – Lees meer over gratis bellen binnen uw team.
- CloudTalk Express-onboarding – Snelstartbronnen om u direct op weg te helpen.
- Nieuwe gebruikers toevoegen – Maak eenvoudig nieuwe teamleden aan en configureer ze.
- Click-to-Call-extensie – Bel telefoonnummers vanaf elke website met één klik.
- CloudTalk integreren met uw zakelijke tools – Verbind CloudTalk met uw CRM, helpdesk of andere software.
- Gespreksproblemen melden – Zoek en meld gesprekslogboeken voor probleemoplossing.