Skip to main content
Het nummertype dat u kiest, kan invloed hebben op hoe klanten uw bedrijf zien, hoeveel u voor gesprekken betaalt en welke regio’s u kunt bedienen. Gebruik deze gids om de beste keuze voor uw bedrijf te maken.

​
Soorten telefoonnummers

  • Geografisch: ook wel bekend als vaste of lokale nummers. Deze nummers hebben een netnummer dat bij een specifieke stad hoort. Ze zijn gebonden aan een bepaalde regio, zoals Londen, Madrid, enzovoort.
  • Mobiel: mobiele nummers worden meestal gebruikt voor mobiele telefoons en zijn gekoppeld aan simkaarten. CloudTalk biedt mobiele nummers aan in een beperkt aantal landen. Mobiele nummers van CloudTalk zijn niet aan een simkaart gekoppeld en kunt u rechtstreeks vanuit onze app gebruiken. Buiten Noord-Amerika hebben mobiele nummerreeksen meestal een eigen prefix in plaats van een netnummer dat aan een bepaalde stad is gekoppeld.
    In de meeste gevallen hebt u een mobiel nummer nodig als u SMS wilt gebruiken
  • Landelijk: landelijke nummers lijken op geografische nummers, maar hebben een prefix dat voor het hele land geldt in plaats van een netnummer voor een specifieke stad. Ze geven uw bedrijf een landelijke aanwezigheid, terwijl de tarieven voor uitgaande oproepen gelijk blijven aan die van lokale nummers. Bellers die een landelijk CloudTalk-nummer bellen, betalen doorgaans hetzelfde als voor een lokaal gesprek binnen dat land.
  • Gratis nummer: ook wel freephone nummers genoemd; klanten kunnen u bellen zonder dat zij kosten betalen. Inkomende oproepen worden voor alle ontvangen gesprekken bij de eigenaar van het nummer in rekening gebracht in plaats van bij de klant. Als u een gratis nummer op uw CloudTalk-account wilt, betaalt u de inkomende oproepen met het tegoed op uw account.
  • Gedeelde kosten: vergelijkbaar met gratis nummers, maar in plaats van dat de eigenaar van het nummer de volledige gesprekskosten betaalt, worden alle kosten verdeeld tussen de gebelde en de beller.

​
Waarom het nummertype uitmaakt

Het juiste nummertype kiezen kan invloed hebben op:
  • Het vertrouwen van klanten en de conversie in uw doelregio’s
  • Uw kosten voor inkomende oproepen
  • Welke functies u kunt gebruiken, zoals SMS
  • Wettelijke vereisten waaraan u moet voldoen

​
Beschikbaarheid en wettelijke vereisten

Bekijk onze wereldwijde landendekking en nummertarieven om te zien wat wij kunnen aanbieden. Ons team helpt u graag bij het vinden van het meest geschikte nummer.
De beschikbaarheid hangt af van de lokale regelgeving en van onze providerpartners. Sommige nummers zijn beperkt door de nationale toezichthouder of de provider en kunnen alleen worden toegewezen met een lokaal adres of een lokale bedrijfsregistratie.
  • Geografisch: vereist vaak een lokaal adres en soms een lokale bedrijfsregistratie. Dit verschilt per land, maar in de strengste gevallen willen de toezichthouders dat deze nummers alleen aan lokale gebruikers worden verkocht om fraude of misbruik te voorkomen en consumenten te beschermen.
  • Landelijk: doorgaans minder gereguleerd dan geografische nummers. Dit kan een goed alternatief zijn als u een lokaal nummer in een bepaald land wilt, maar niet aan de nalevingsvereisten voor een geografisch nummer voldoet.
  • Mobiel: de landendekking voor mobiele nummers is niet zo breed als bij andere nummertypes. Grote mobiele netwerken (zoals T-mobile, Vodafone, Orange) bezitten meestal de mobiele nummerreeksen binnen een land, en VoIP-providers hebben speciale overeenkomsten of licenties nodig om deze door te verkopen. In sommige landen zijn ze strikt bestemd voor particulier gebruik en mogen ze niet aan bedrijven worden verkocht.
  • Gratis nummer: meestal beschikbaar zonder lokaal adres, maar de activeringsregels verschillen.
  • Gedeelde kosten: de beschikbaarheid verschilt sterk en kan beperkt zijn.
Als u naar een nieuw land uitbreidt, controleer dan de vereisten voordat u een bestelling plaatst, zodat u de documenten alvast kunt voorbereiden.

​
Overzicht van functies en mogelijkheden

* De SMS-mogelijkheden hangen af van zowel de nationale regelgeving als de connectiviteit van de provider. Sommige nummers ondersteunen alleen inkomende berichten of berichten binnen het land. Zie Dekking van SMS-geschikte nummers van CloudTalk voor meer informatie. ** Met Beller-ID met merknaam verschijnt uw bedrijfsnaam naast uw telefoonnummer wanneer u klanten belt. De beschikbaarheid verschilt per land, per provider en per type apparaat dat u belt.

​
FAQ

  • Waarom heb ik een lokaal adres nodig om een geografisch nummer te kopen?
    Toezichthouders en providers eisen vaak een lokale aanwezigheid om misbruik te voorkomen en om een correct beleid voor nummertoewijzing te handhaven. CloudTalk kan doorgaans minimaal één nummertype per land aanbieden. Omdat lokale nummers meestal het strengst gereguleerd zijn, kunnen we u bijvoorbeeld een mobiel of landelijk nummer aanbieden, waarvoor gewoonlijk lichtere eisen gelden.
  • Hoelang duurt het activeren van een nummer?
    Nummers uit de VS en Canada kunt u direct kopen en activeren in het CloudTalk Dashboard. Voor andere landen moet u een aanvraag indienen in uw Dashboard. Als er documenten nodig zijn, vindt de activering na verificatie plaats. Speciale bestellingen of gereguleerde nummerreeksen kunnen langer duren.
  • Zijn de kosten voor uitgaande oproepen anders als ik vanaf een gratis nummer bel?
    De tarieven voor uitgaande oproepen zijn gebaseerd op de bestemming die u belt, niet op het type van uw nummer.
  • Lijken landelijke nummers lokaal voor bellers?
    Landelijke nummers gelden binnen dat land als lokale gesprekken, maar in plaats van een netnummer van een stad tonen ze een landelijk prefix. Ze zijn handig voor een landelijke aanwezigheid, maar verwijzen niet naar een specifieke stad.
  • Kan ik uitgaande oproepen doen vanaf een gratis nummer?
    Gratis nummers zijn ideaal voor hulplijnen of klantenservice, maar de mogelijkheden voor uitgaande oproepen verschillen per land. In sommige gevallen zijn uitgaande oproepen vanaf gratis nummers niet mogelijk in de lokale netwerken
    Voor gratis nummers is doorgaans geen lokaal adres vereist vanuit de regelgeving, waardoor ze een optie kunnen zijn voor bedrijven die een lokale aanwezigheid nodig hebben in landen met strenge regels (Duitsland, Frankrijk, Italië enz.)
  • Kan ik SMS gebruiken op een gratis nummer?
    Gratis nummers kunnen meestal geen SMS versturen. De enige uitzonderingen zijn gratis nummers in de VS en CANADA. Die kunnen inkomende SMS ontvangen, maar geen uitgaande SMS versturen tenzij ze eerst door de operators zijn geverifieerd
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.