In dit artikel leest u hoe u direct telefoonnummers koopt en activeert vanuit het CloudTalk Dashboard. We nemen u mee door de nieuwe geautomatiseerde flow, leggen uit welke landen worden ondersteund en laten zien hoe deze update u sneller op weg helpt.
Nummers in CloudTalk
De telefoonnummers die u gebruikt spelen een cruciale rol in uw bedrijf. In veel gevallen ontstaat de eerste indruk van een potentiële klant op basis van het telefoonnummer dat hij bij een inkomende oproep ziet. Een onbekende landcode is vaak een reden om een oproep te negeren. Met CloudTalk kunt u telefoonnummers aanschaffen uit verschillende landen en regio’s, allemaal binnen één platform, zodat uw bedrijf een lokale aanwezigheid heeft voor uw klanten. Tijdens uw gratis proefperiode ontvangt u automatisch een testnummer en kunt u in totaal maximaal 3 nummers hebben. Abonnees kunnen op elk moment rechtstreeks via het dashboard een verzoek indienen om nummers te vervangen of toe te voegen.💡 Benieuwd naar de nummerdekking van CloudTalk? Bekijk onze dekking, wachttijden en vereisten, en de prijzen van nummers om te zien wat wij u kunnen bieden.Ons team helpt u graag het juiste nummer te vinden, maar houd er rekening mee dat sommige landen een lokaal adres of een bedrijfsregistratie vereisen en dat minder gangbare nummers speciaal besteld moeten worden.
Een nummer voor uw account aanschaffen
CloudTalk biedt twee gestroomlijnde flows waarmee klanten eenvoudig nummers kunnen bestellen:- Direct nummers bestellen – Voor landen die in aanmerking komen voor directe activering (zie welke landen en nummertypes direct bestellen ondersteunen) kunt u nummers rechtstreeks vanuit het dashboard kopen en activeren.
-
Begeleid nummers bestellen – Voor landen die aanvullende documentatie vereisen of lokale beperkingen kennen, worden nummers handmatig door ons team toegewezen.
- Direct opnieuw bestellen wordt ondersteund voor 20 verschillende nummertypes - voor de eerste bestelling moet u de vereisten indienen via het formulier voor begeleid nummers bestellen. Vervolgbestellingen kunnen direct worden toegevoegd
Direct nummers bestellen
Als het land in aanmerking komt voor directe activering, wordt u na het selecteren van dat land doorgestuurd naar de stap “Kies een nummer” van de bestelflow.- Open in uw CloudTalk Dashboard de sectie Nummers en klik op Nummer aanschaffen.
-
Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt.
Let op: komt het land niet in aanmerking voor directe activering, dan wordt u doorgestuurd naar het verzoek voor begeleide nummertoewijzing.
-
Bekijk de beschikbare nummers. In de stap “Kies een nummer” ziet u een lijst met nummers voor het land dat u eerder hebt gekozen. Bij elk nummer staan het netnummer, of het SMS of MMS ondersteunt en de prijs, inclusief maandprijs en activatiekosten.
- Standaard toont de lijst gratis nummers. Hebt u lokale of mobiele nummers nodig, zet dan het filter Type nummer op de gewenste optie.
- Wilt u alleen nummers zien die SMS of MMS ondersteunen, gebruik dan het filter Mogelijkheid en selecteer de relevante opties.
-
Voor preciezere resultaten kunt u nummers verder filteren op:
- Aangepaste cijferreeks (bijv. cijfers die u erin wilt hebben)
- Plaats
- Netnummer
- Regio
-
Selecteer de nummers die u in uw bestelling wilt opnemen en klik op
Volgendeom naar het overzichtsscherm te gaan. -
Controleer of alles klopt in het overzicht van uw bestelling. Klopt alles, klik dan op
Kopenom uw bestelling af te ronden.
Begeleid nummers bestellen
Vereist het land aanvullende documentatie of komt het niet in aanmerking voor directe activering, dan wordt u doorgestuurd naar een formulier om uw aanvraag in te dienen. Het CloudTalk Numbers Team beoordeelt en verwerkt deze handmatig.- Ga in het CloudTalk Dashboard naar het tabblad Nummers.
-
Klik op Nummer aanschaffen.
-
Selecteer het land en het type nummer dat u nodig hebt. Een vak Vereiste regelgevingsdocumenten toont dan de documenten en gegevens die nodig zijn voor precies die combinatie. Zo hebben een Duits mobiel nummer en een Duits lokaal nummer elk een eigen lijst. Verschijnt het vak niet, dan zijn er geen documenten nodig.
-
Klik op Volgende. Vul in het scherm Vereiste documenten aanleveren elk verplicht veld in en upload elk document (sleep het bestand naar het formulier of klik op Bladeren). Verplichte onderdelen zijn gemarkeerd met een rood sterretje.
- Velden worden gecontroleerd terwijl u ze invult, zodat u een verkeerde notatie kunt corrigeren voordat u de aanvraag verstuurt.
- Documenten die uw bedrijf bij een eerdere, voltooide bestelling heeft aangeleverd, zijn gemarkeerd als Eerder ingediend. U kunt ze bekijken en hergebruiken in plaats van ze opnieuw te uploaden.
.pdf). Bestanden met een extensie in hoofdletters (.PDF) worden momenteel niet ondersteund en zorgen ervoor dat de upload mislukt. - Vink het toestemmingsvakje aan zodat CloudTalk uw documenten mag verwerken, en klik daarna op Aanvraag verzenden.
-
Na het versturen van uw aanvraag ziet u in de bovenhoek een bevestigingsbanner en ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres van uw account.
- Ons supportteam voor nummers beoordeelt uw aanvraag en voegt het nummer toe of neemt contact op via de bevestigingsmail als we nog aanvullende documenten of informatie van u nodig hebben.
- Ons supportteam voor nummers voegt het nummer toe aan uw account, stelt de facturering voor het nummer in en stuurt een definitieve bevestigingsmail.
Zit u in een gratis proefperiode? Sommige nummers hebben een levertijd van 14 werkdagen of meer. Bestelt u zo’n nummer tijdens uw proefperiode, dan accepteren we de bestelling, maar zetten we die in de wacht tot u upgradet naar een betaald abonnement. Loopt uw proefperiode af zonder dat u upgradet, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
De status van uw nummeraanvraag volgen
U kunt de status van uw nummeraanvragen op elk moment bekijken in de sectie Nummers onder Nummeraanvragen. Dit betekent elke status:Een aangepast of vanity-nummer aanvragen
Wilt u een nummer dat uw bedrijfsnaam spelt of dat herhalende, makkelijk te onthouden cijfers heeft, dan doet CloudTalk zijn best om dat voor u te regelen, als het nummer niet via de flow Direct nummers bestellen verkregen kon worden. Soms hebben we al een geschikt nummer beschikbaar. Zo niet, dan benaderen we onze leveranciers om een aangepast nummer voor u aan te vragen. Let op:- Het verkrijgen van deze speciale nummers kan extra tijd kosten.
- Leveranciers kunnen administratiekosten in rekening brengen, maar u betaalt alleen als we een nummer vinden dat u bevalt en wilt houden.
- CloudTalk brengt geen extra kosten in rekening voor deze service.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.