Skip to main content
Omdat China een van de zwaarst gereguleerde en meest complexe bestemmingen is voor uitgaande oproepen, kunnen veel VoIP-providers uitgaande oproepen daarheen niet ondersteunen of kiezen zij ervoor dat niet te doen.Anders dan veel andere VoIP-platforms kan CloudTalk uitgaande oproepen naar China aanbieden, zij het alleen onder specifieke voorwaarden.

​
Lokale oproepen - uitgaand bellen vanaf Chinese nummers

CloudTalk werkt samen met Chinese providers die nationale oproepen via lokale belroutes kunnen afhandelen en die nummers uit Peking en Shanghai kunnen leveren die geschikt zijn voor inkomende en uitgaande oproepen. Deze nummers zijn streng gereguleerd en de provider van CloudTalk screent alle potentiële eindgebruikers grondig voordat wij telefoonnummers mogen toewijzen.

​
Vereiste informatie

  1. Chinese bedrijfsvergunning met bedrijfsstempel (moet “副本” bevatten),
  2. 2 adresbewijzen van de afgelopen 3 maanden,
  3. Voor- en achternaam van een gemachtigde vertegenwoordiger,
  4. Nationale identiteitskaart van de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf,
  5. foto van de persoon met zijn of haar identiteitsbewijs in de hand,
  6. Kopie van de identiteitskaart van een gemachtigde vertegenwoordiger met bedrijfsstempel,
  7. Telefoonnummer van een gemachtigde vertegenwoordiger,
  8. Ondertekende en gestempelde Customer Liability Authorization Letter (dit document wordt verstrekt door het CloudTalk Numbers Team),
  9. Ondertekende en gestempelde Network and Information Security Commitment Letter (dit document wordt verstrekt door het CloudTalk Numbers Team),
  10. Ondertekende en gestempelde Scenario & Script Declaration (Schrijf minimaal 3 voorbeelden van uitgaande scripts. Als uitgaand bellen niet nodig is, schrijf dan het script voor inkomende oproepen - (dit document wordt verstrekt door het CloudTalk Numbers Team)
    1. dit moet het bij benadering verwachte gesprek zijn dat uw agent voert tijdens de eerste oproep waarin hij of zij contact opneemt met de klant.
  11. Letter of Intent op briefpapier van het bedrijf - hierin moeten informatie over uw bedrijf en een gedetailleerde servicebeschrijving van het gebruik van het nummer staan
  12. Verwacht aantal uitgaande belminuten per maand
BEPERKTE USE CASESChinese providers ondersteunen alleen conversationeel retailverkeer tussen twee partijen die elkaar kennen, en ondersteunen niet:
  • cold calling
  • uitgaande marketinggesprekken
  • uitgaande verkoopgesprekken
  • alle ongevraagde oproepen binnen andere use cases
BEPERKTE BRANCHESChinese providers accepteren geen enkele vorm van bellen binnen deze branches
  • al het verkeer dat verband houdt met gokken of gaming
  • al het verkeer dat verband houdt met porno, adult chat of de seksindustrie
  • politiek verkeer
  • het meeste verkeer dat op welke manier dan ook verband houdt met financiën en handel: forex, cryptovaluta, NFG-gerelateerd verkeer

​
Internationale oproepen - uitgaand bellen naar China met een niet-Chinees nummer

​
Algemene oproepen naar China

Wilt u internationale oproepen doen met een niet-Chinees nummer, dan werken wij samen met providers die internationale belroutes naar China aanbieden. Als u een CloudTalk-nummer gebruikt en naar China probeert te bellen, worden deze oproepen bij onze providers standaard alleen op basis van “best effort” gegarandeerd. Dat komt door de moeilijkheden met Chinese operators en hun neiging om oproepen te filteren of te blokkeren.
OP DE WHITELIST GEPLAATSTE OPROEPEN NAAR CHINA - AANBEVOLEN

Als u regelmatig naar China moet bellen, kunnen wij u nummers leveren die specifiek op de whitelist voor bellen naar China staan - deze nummers komen van een andere provider dan die in ons selfservice-dashboard, en wij moeten ze op speciaal verzoek aanvragenNeem om te beginnen contact met ons op via ons Supportportaal onder Nummers, Portering > Overig.
Om u dedicated nummers van onze lokale subprovider voor oproepen naar China te bezorgen:
  • Onze providers raden aan nummers uit de VS of Canada te gebruiken voor de hoogst mogelijke afleverbaarheid. Deze nummers worden specifiek bij de Chinese operators geregistreerd en hebben de grootste lokale bereikbaarheid.
  • Whitelisting Letter of Intent en registratieformulier die China Telecom vereist (wij leveren u de sjablonen) - dit formulier vraagt om
    • wettelijke bedrijfsgegevens
    • use case en servicebeschrijving - wij kunnen geen nummers op de whitelist plaatsen die gebruikt worden voor cold calling of financiële transacties via de telefoon.
  • Dit proces duurt doorgaans ongeveer 2-3 weken
  • Whitelisting voor China kost $6 per nummer
X Hongkong-nummers worden door de lokale Chinese operator als “lokale nummers” beschouwd, waardoor wij via onze internationale routes geen oproepen vanaf Hongkong-nummers naar het Chinese vasteland kunnen afleveren. Alle oproepen vanaf Hongkong-nummers worden door Chinese operators geweigerd zodra ze de Chinese belgateways proberen te passeren.

X Singapore-nummers worden weliswaar niet volledig geblokkeerd, maar kunnen te maken krijgen met vergelijkbare filtering door lokale operators; onze providers raden ze niet aan om naar China te bellen
Chinese operators ondersteunen alleen conversationeel verkeer, geen telemarketing- of verkoopgesprekken, en oproepen die niet bij hun gewenste verkeersprofiel passen lopen het risico geblokkeerd te worden of klachten van de operator bij de provider van CloudTalk te veroorzaken.

Om de afleverbaarheid te waarborgen moeten bellers alle verkeerspatronen vermijden die lijken op telemarketing of hinderlijk bellen: Dit zijn de benchmarks van de Chinese operators:
  • De gespreksduur moet 3 minuten of langer zijn
  • Ongevraagde oproepen
  • Grote aantallen onbeantwoorde oproepen
  • Meerdere oproepen naar hetzelfde nummer
  • Gebruik van Power Dialers
  • Veel oproepen vanaf hetzelfde nummer kort na elkaar
Nummers die klachten van Chinese operators veroorzaken, kunnen door onze providers zonder verdere kennisgeving worden geblokkeerd.