In dit artikel ontdekt u hoe eenvoudig het is om telefoonnummers rechtstreeks vanuit het CloudTalk Dashboard te bestellen. Of u nu nieuwe markten betreedt of snel opschaalt, deze gids laat zien hoe u aan de nummers komt wanneer u ze nodig hebt.
Nummers in CloudTalk
De telefoonnummers die u gebruikt spelen een cruciale rol in uw bedrijf. In veel gevallen ontstaat de eerste indruk van een potentiële klant door het telefoonnummer dat hij bij een inkomende oproep ziet. Een onbekende landcode is vaak een reden om de oproep te negeren. Met CloudTalk kunt u telefoonnummers uit verschillende landen en regio’s aanschaffen, allemaal binnen één platform, zodat uw bedrijf een lokale aanwezigheid heeft voor uw klanten. Tijdens uw gratis proefperiode ontvangt u automatisch een testnummer, en kunt u in totaal maximaal 3 nummers hebben. Abonnees kunnen op elk moment rechtstreeks via het Dashboard vragen om nummers te wisselen of toe te voegen.Een nummer voor uw account aanschaffen
CloudTalk biedt twee gestroomlijnde flows waarmee klanten eenvoudig nummers kunnen bestellen:- Direct nummers bestellen – Voor landen die in aanmerking komen voor directe activering (waaronder de VS, Canada en andere landen waar geen documenten nodig zijn) en voor landen waar uw regelgevingsdocumenten al zijn goedgekeurd, kunt u nummers rechtstreeks vanuit het Dashboard kopen en activeren, zonder extra stappen.
- Begeleid nummers bestellen – Voor landen die aanvullende documentatie vereisen of lokale beperkingen kennen, worden nummers handmatig door ons team toegewezen.
Direct nummers bestellen
Als het land in aanmerking komt voor directe activering, wordt u na het selecteren van dat land doorgestuurd naar de stap “Kies een nummer” van de bestelflow.- Open in uw CloudTalk Dashboard het gedeelte Nummers en klik op Nummer aanschaffen.
-
Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt.
Let op: als het land niet in aanmerking komt voor directe activering, wordt u doorgestuurd naar de flow voor begeleid nummers bestellen.
-
Bekijk de beschikbare nummers. In de stap “Kies een nummer” ziet u een lijst met nummers voor het land dat u eerder hebt gekozen. Bij elk nummer staan het netnummer, of het SMS of MMS ondersteunt, en de prijs, inclusief de maandprijs en de activeringskosten.
- Standaard toont de lijst gratis nummers. Zoekt u andere typen telefoonnummers, zoals lokale of mobiele nummers, gebruik dan het filter Type nummer om de gewenste optie te kiezen.
- Gebruik het filter Mogelijkheid en selecteer de relevante opties om alleen nummers met SMS- of MMS-functionaliteit te tonen.
-
Voor nauwkeurigere resultaten kunt u nummers verder filteren op:
- Aangepaste cijferreeks (bijv. cijfers die u wilt opnemen)
- Plaats
- Netnummer
- Regio
-
Selecteer de nummers die u in uw bestelling wilt opnemen en klik op
Volgendeom naar het overzichtsscherm te gaan. -
Controleer of alles klopt in uw besteloverzicht. Klopt alles, klik dan op
Kopenom uw bestelling af te ronden.
Welke landen en nummertypen ondersteunen direct bestellen?
In de onderstaande tabel ziet u welke nummertypen u direct kunt bestellen. “Direct (eerste nummer)” betekent dat u het meteen kunt bestellen en activeren, zonder documenten. Bij de overige typen is voor uw eerste nummer een documentcontrole nodig; na goedkeuring kunt u meer nummers van dat type direct bestellen.
Voor de vereiste documenten per land en de nummerfunctionaliteit raadpleegt u Dekking, vereisten en functionaliteit van telefoonnummers.
Wilt u meer nummers bestellen van een type dat niet in deze tabel staat (bijvoorbeeld mobiele nummers in Brazilië)? Kies dan voor begeleid nummers bestellen. U hoeft uw documenten niet altijd opnieuw te uploaden: documenten die uw bedrijf bij een eerdere, voltooide bestelling heeft aangeleverd, worden weergegeven als Eerder ingediend, en u kunt ze hergebruiken voor de nieuwe aanvraag. Ons Numbers Team controleert daarna of ze ook volstaan voor de nieuwe nummers en laat u weten of er nog iets anders nodig is.
Een nummeraanvraag annuleren
Hebt u een nummeraanvraag ingediend maar hebt u die niet meer nodig, dan kunt u deze rechtstreeks in uw CloudTalk Dashboard annuleren.- Ga in uw Dashboard naar Nummers > Nummeraanvragen.
- Zoek de aanvraag die u wilt annuleren.
- Klik op het prullenbakpictogram naast de aanvraag.
- Bevestig uw keuze in het pop-upvenster.
- Alleen gebruikers met de rol Beheerder of Account Manager aanvragen kunnen annuleren.
- Is het nummer al geactiveerd en gefactureerd, verwijder het dan in plaats daarvan onder Nummers (zie Een telefoonnummer uit CloudTalk verwijderen).
Begeleid nummers bestellen
Als het land aanvullende documentatie vereist of niet in aanmerking komt voor directe activering van nummers, wordt u doorgestuurd naar een formulier om uw aanvraag in te dienen. Het CloudTalk Numbers Team beoordeelt en verwerkt deze handmatig.-
Open in uw CloudTalk Dashboard het gedeelte Nummers en klik op Nummer aanschaffen.
- Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt. Let op: als het land wel in aanmerking komt voor directe activering, wordt u doorgestuurd naar de flow voor direct nummers bestellen.
-
Selecteer het type nummer dat u nodig hebt. Een vak Vereiste regelgevingsdocumenten toont dan de documenten en gegevens die nodig zijn voor precies dat land en nummertype. Verschijnt het vak niet, dan zijn er geen documenten nodig.
-
Klik op Volgende. Vul in het scherm Vereiste documenten aanleveren elk verplicht veld in en upload elk document (sleep het bestand naar het formulier of klik op Bladeren). Verplichte onderdelen zijn gemarkeerd met een rood sterretje.
- Velden worden gecontroleerd terwijl u ze invult, zodat u een verkeerde notatie kunt corrigeren voordat u de aanvraag verstuurt.
- Documenten die uw bedrijf bij een eerdere, voltooide bestelling heeft aangeleverd, zijn gemarkeerd als Eerder ingediend. U kunt ze bekijken en hergebruiken in plaats van ze opnieuw te uploaden.
- Vink het toestemmingsvakje aan zodat CloudTalk uw documenten mag verwerken, en klik daarna op Aanvraag verzenden.
-
Na het verzenden van uw aanvraag ziet u in de bovenhoek een bevestigingsbanner van de bestelling en ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres van uw account.
- Ons Numbering Support Team beoordeelt uw aanvraag en voegt het nummer toe of neemt via de bevestigingsmail contact met u op als we aanvullende documenten of informatie nodig hebben.
- Ons Numbering Support Team voegt het nummer toe aan uw account, stelt de facturering voor het nummer in en stuurt een laatste bevestigingsmail.
Zit u in een gratis proefperiode? Sommige nummers hebben een levertijd van 14 werkdagen of meer. Bestelt u zo’n nummer tijdens uw proefperiode, dan accepteren we de bestelling, maar zetten we die in de wacht tot u upgradet naar een betaald abonnement. Loopt uw proefperiode af zonder dat u upgradet, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
De status van uw nummeraanvraag volgen
Wist u dat? U kunt de status van uw nummeraanvragen op elk moment controleren in het gedeelte Nummers onder Nummeraanvragen. Dit betekent elke status:Vanity-nummers aanschaffen
Wilt u een nummer dat uw bedrijfsnaam spelt of dat herhalende, makkelijk te onthouden cijfers heeft, dan doet CloudTalk zijn best om u daaraan te helpen, als nummers niet via de flow voor direct nummers bestellen verkregen konden worden. Soms hebben we al een geschikt nummer beschikbaar. Zo niet, dan benaderen we onze leveranciers om een nummer op maat voor u aan te vragen. Let op:- Het kan extra tijd kosten om deze speciale nummers te verkrijgen.
- Leveranciers kunnen administratiekosten in rekening brengen, maar u betaalt alleen als we een nummer vinden dat u bevalt en wilt houden.
- CloudTalk rekent geen extra kosten voor deze dienst.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.