Skip to main content
In dit artikel ontdekt u hoe eenvoudig het is om telefoonnummers rechtstreeks vanuit het CloudTalk Dashboard te bestellen. Of u nu nieuwe markten betreedt of snel opschaalt, deze gids laat zien hoe u aan de nummers komt wanneer u ze nodig hebt.
Gebruikersniveau: Beheerder, Account Manager

​
Nummers in CloudTalk

De telefoonnummers die u gebruikt spelen een cruciale rol in uw bedrijf. In veel gevallen ontstaat de eerste indruk van een potentiële klant door het telefoonnummer dat hij bij een inkomende oproep ziet. Een onbekende landcode is vaak een reden om de oproep te negeren. Met CloudTalk kunt u telefoonnummers uit verschillende landen en regio’s aanschaffen, allemaal binnen één platform, zodat uw bedrijf een lokale aanwezigheid heeft voor uw klanten. Tijdens uw gratis proefperiode ontvangt u automatisch een testnummer, en abonnees kunnen op elk moment rechtstreeks via het Dashboard vragen om nummers te wisselen of toe te voegen.
💡 Benieuwd naar de nummerdekking van CloudTalk? Bekijk onze dekking, wachttijden, vereisten, en nummerprijzen om te zien wat we kunnen bieden.Ons team kan u helpen het juiste nummer te vinden, maar houd er rekening mee dat sommige landen een lokaal adres of een bedrijfsregistratie vereisen en dat minder gangbare nummers speciaal besteld moeten worden.

​
Een nummer voor uw account aanschaffen

CloudTalk biedt twee gestroomlijnde flows waarmee klanten eenvoudig nummers kunnen bestellen:
  • Direct nummers bestellen – Voor landen die in aanmerking komen voor directe activering (waaronder de VS, Canada en andere landen waar geen documenten nodig zijn) en voor landen waar uw regelgevingsdocumenten al zijn goedgekeurd, kunt u nummers rechtstreeks vanuit het Dashboard kopen en activeren, zonder extra stappen.
  • Begeleid nummers bestellen – Voor landen die aanvullende documentatie vereisen of lokale beperkingen kennen, worden nummers handmatig door ons team toegewezen.

​
Direct nummers bestellen

Als het land in aanmerking komt voor directe activering, wordt u na het selecteren van dat land doorgestuurd naar de stap “Kies een nummer” van de bestelflow.
  1. Open in uw CloudTalk Dashboard het gedeelte Nummers en klik op Nummer aanschaffen.
  2. Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt. Let op: als het land niet in aanmerking komt voor directe activering, wordt u doorgestuurd naar de flow voor begeleid nummers bestellen.
  3. Bekijk de beschikbare nummers. In de stap “Kies een nummer” ziet u een lijst met nummers voor het land dat u eerder hebt gekozen. Bij elk nummer staan het netnummer, of het SMS of MMS ondersteunt, en de prijs, inclusief de maandprijs en de activeringskosten.
  4. Standaard toont de lijst gratis nummers. Zoekt u andere typen telefoonnummers, zoals lokale of mobiele nummers, gebruik dan het filter Type nummer om de gewenste optie te kiezen.
  5. Gebruik het filter Mogelijkheid en selecteer de relevante opties om alleen nummers met SMS- of MMS-functionaliteit te tonen.
  6. Voor nauwkeurigere resultaten kunt u nummers verder filteren op:
    • Aangepaste cijferreeks (bijv. cijfers die u wilt opnemen)
    • Plaats
    • Netnummer
    • Regio
  7. Selecteer de nummers die u in uw bestelling wilt opnemen en klik op Volgende om naar het overzichtsscherm te gaan.
  8. Controleer of alles klopt in uw besteloverzicht. Klopt alles, klik dan op Kopen om uw bestelling af te ronden.
Zodra de betaling is verwerkt, verschijnen uw nieuwe nummers in het tabblad Nummers van uw CloudTalk Dashboard en de CloudTalk Phone-app, klaar voor gebruik. Wilt u dat agenten vanaf een nieuw nummer bellen, open het nummer dan in Nummers, voeg hen toe op het tabblad Agenten en vraag hun om uit en weer in te loggen in CloudTalk Phone. Als uw nummer SMS ondersteunt, ziet u ook een melding om de A2P-registratie af te ronden wanneer dat vereist is. Volg de instructies in de gids Amerikaanse nummers registreren voor messaging om de SMS-functionaliteit voor uw nummer te activeren. Als u de A2P 10DLC-registratie bij CloudTalk al hebt afgerond, wordt uw Amerikaanse nummer bij aankoop automatisch geïmporteerd met SMS ingeschakeld en gekoppeld aan uw bestaande A2P Messaging Service. Als u de A2P-registratie nog niet hebt afgerond, is SMS uitgeschakeld op het nummer totdat de registratie is voltooid.
💡 Kunt u geen nummer vinden dat bij uw wensen past? Klik gewoon op de link “Kunt u het gewenste nummer niet vinden?” om over te schakelen naar het handmatige bestelformulier; ons team zoekt het dan voor u uit.

​
Welke landen en nummertypen ondersteunen direct bestellen?

In de onderstaande tabel ziet u welke nummertypen u direct kunt bestellen. “Direct (eerste nummer)” betekent dat u het meteen kunt bestellen en activeren, zonder documenten. Bij de overige typen is voor uw eerste nummer een documentcontrole nodig; na goedkeuring kunt u meer nummers van dat type direct bestellen. Voor de vereiste documenten per land en de nummerfunctionaliteit raadpleegt u Dekking, vereisten en functionaliteit van telefoonnummers.

​
Een nummeraanvraag annuleren

Hebt u een nummeraanvraag ingediend maar hebt u die niet meer nodig, dan kunt u deze rechtstreeks in uw CloudTalk Dashboard annuleren.
  1. Ga in uw Dashboard naar Nummers > Mijn aanvragen.
  2. Zoek de aanvraag die u wilt annuleren.
  3. Klik op het prullenbakpictogram naast de aanvraag.
  4. Bevestig uw keuze in het pop-upvenster.
Na annulering verschijnt de aanvraag niet meer in uw lijst Mijn aanvragen. Was de aanvraag al in behandeling, dan stopt ons Numbering Team de verwerking direct. Houd er rekening mee dat:
  • Alleen gebruikers met de rol Beheerder of Account Manager aanvragen kunnen annuleren.
  • Is het nummer al geactiveerd en gefactureerd, dan moet u in plaats daarvan contact opnemen met ons supportteam om het van uw account te laten verwijderen.

​
Begeleid nummers bestellen

Als het land aanvullende documentatie vereist of niet in aanmerking komt voor directe activering van nummers, wordt u doorgestuurd naar een formulier om uw aanvraag in te dienen. Het CloudTalk Numbers Team beoordeelt en verwerkt deze handmatig.
⚠️ Verwacht u binnenkort een grotere bestelling nummers? Bij CloudTalk streven we ernaar grote bestellingen snel te verwerken, maar de doorlooptijd kan beïnvloed worden door onze interne capaciteit of die van leveranciers.

Plan uw bestelling minstens een week van tevoren want voor maatwerkbestellingen hebben leveranciers doorgaans 5–8 werkdagen nodig!
  1. Open in uw CloudTalk Dashboard het gedeelte Nummers en klik op Nummer aanschaffen.
  2. Kies het land waarvoor u een nummer nodig hebt. Let op: als het land wel in aanmerking komt voor directe activering, wordt u doorgestuurd naar de flow voor direct nummers bestellen.
  3. U wordt doorgestuurd naar een venster waarin u de details van uw nummeraanvraag kunt invullen.

    Onderaan, in het gedeelte “Aanvullende documenten (ID, bedrijfsvergunning, enz.)”, kunt u klikken op “Bekijk de vereisten per land.” Deze link verwijst naar ons Helpcentrum, zodat u de juiste documenten kunt voorbereiden voordat u een bestelling plaatst. Is dit gedeelte leeg, dan zijn er geen vereisten
  4. Na het verzenden van uw aanvraag ziet u in de bovenhoek een bevestigingsbanner van de bestelling en ontvangt u een bevestiging op het e-mailadres van uw account.
  5. Ons Numbering Support Team beoordeelt uw aanvraag en voegt het nummer toe of neemt via de bevestigingsmail contact met u op als we aanvullende documenten of informatie nodig hebben.
  6. Ons Numbering Support Team voegt het nummer toe aan uw account, stelt de facturering voor het nummer in en stuurt een laatste bevestigingsmail.

​
De status van uw nummeraanvraag volgen

Wist u dat? U kunt de status van uw nummeraanvragen op elk moment controleren in het gedeelte Nummers onder Mijn aanvragen. Dit betekent elke status:

​
Vanity-nummers aanschaffen

Wilt u een nummer dat uw bedrijfsnaam spelt of dat herhalende, makkelijk te onthouden cijfers heeft, dan doet CloudTalk zijn best om u daaraan te helpen, als nummers niet via de flow voor direct nummers bestellen verkregen konden worden. Soms hebben we al een geschikt nummer beschikbaar. Zo niet, dan benaderen we onze leveranciers om een nummer op maat voor u aan te vragen. Let op:
  • Het kan extra tijd kosten om deze speciale nummers te verkrijgen.
  • Leveranciers kunnen administratiekosten in rekening brengen, maar u betaalt alleen als we een nummer vinden dat u bevalt en wilt houden.
  • CloudTalk rekent geen extra kosten voor deze dienst.
Houd er rekening mee dat populaire of makkelijk te onthouden nummers erg gewild zijn en mogelijk al vergeven zijn. Maar we zoeken altijd het best mogelijke alternatief voor u.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.