Ontdek welke add-on de AI Sales Dialer en parallel bellen ontgrendelt, hoe accounts worden geactiveerd en wat u moet controleren als de Dialer ontbreekt.
Wat u nodig hebt
- Power-add-on (sequentieel bellen): €/$15 per gebruiker per maand. Geeft u de AI Sales Dialer in sequentiële modus, één contact tegelijk. De agent bekijkt de gegevens van het contact, belt, voert het gesprek, kent een gespreksresultaat toe en gaat door naar het volgende contact. Ideaal voor weloverwogen gesprekken met een hogere waarde waarbij voorbereiding telt (warme lijsten, opvolging, ABM). Zonder extra kosten inbegrepen in het Expert-abonnement; add-on voor Starter, Essential en Lite. Inclusief een gratis proefperiode van 14 dagen. Zie Sequentiële modus (1 lijn).
- Parallel-add-on: €/$39 per gebruiker per maand. Bevat alles uit de Power-add-on, plus parallel bellen (tot 5 gelijktijdige lijnen), voicemaildetectie (antwoordapparaten worden gefilterd voordat de agent wordt doorverbonden) en automatische Voicemail drop. Ideaal voor lijsten met grote volumes waarbij het maximaliseren van de spreektijd belangrijk is. Fair use-beleid: 10.000 min/gebruiker in de VS en Canada, 5.000 min/gebruiker daarbuiten. Inclusief een gratis proefperiode van 14 dagen. Beschikbaar als add-on voor elk abonnement. Zie Parallelle modus (2+ lijnen).
Hoe uw account wordt geactiveerd
De nieuwe AI Sales Dialer wordt account voor account uitgerold. Zelfs als uw abonnement de add-on bevat, ziet u de nieuwe dialer pas wanneer CloudTalk deze voor uw specifieke account activeert.💡 Ziet u de Dialer nog niet in uw Dashboard, dan is deze nog niet voor uw account geactiveerd. Neem contact op met uw accountmanager om uw uitrolstatus en planning te controleren.
Wat er met uw bestaande campagnes gebeurt
Het activeren van de nieuwe AI Sales Dialer heeft geen invloed op uw bestaande campagnes. Oude campagnes blijven precies zoals voorheen draaien op het oude systeem. Er wordt niets automatisch verwijderd, gemigreerd of gewijzigd. Wanneer u er klaar voor bent, maakt u uw actieve campagnes opnieuw aan in de nieuwe dialer. Zo begint u met een schone lei en met de nieuwe instelmogelijkheden (prioritering van bronnen, gespreksresultaten met uitkomsttype, campagneplanning, enz.). Uw contacten en tags staan al in CloudTalk, dus een campagne opnieuw opbouwen gaat snel. Zie voor de volledige migratiehandleiding Migreren vanaf Power Dialer / AI Sales Dialer Legacy.Als de Dialer ontbreekt of grijs is
Kunt u de AI Sales Dialer niet vinden of is deze grijs weergegeven, loop dan deze controles door:- Is de AI Sales Dialer geactiveerd voor uw account? De uitrol verloopt per account. Zelfs met het juiste abonnement en de juiste add-on moet CloudTalk de functie activeren. Neem bij twijfel contact op met uw accountmanager.
- Bevat uw abonnement de add-on? De Power-add-on is zonder extra kosten inbegrepen in Expert. Bij alle andere abonnementen (Lite, Starter, Essential) moet u deze apart aanschaffen. Bekijk uw abonnementsgegevens in Account > Instellingen of vraag het aan uw accountmanager.
- Voor parallelle campagnes: hebt u de Parallel-add-on? Met de Power-add-on krijgt u alleen de sequentiële modus. Voor parallel bellen hebt u de aparte Parallel-add-on nodig, plus een Parallel Calling-seat per agent. Neem contact op met uw Account Manager of ons supportteam om seats toe te wijzen. Zie Parallel Calling-seats.
- Bent u aan een campagne toegewezen? Agenten zien alleen campagnes waaraan een admin hen heeft toegewezen. Bent u agent en ziet u geen campagnes, vraag uw admin dan om u toe te voegen.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.