Skip to main content
Om een soepele ervaring met CloudTalk te garanderen, hebben we hier een set vereisten voor apparaten en netwerken op een rij gezet.

​
Gebruikersniveau:

  • Admin
U vindt ook nuttige informatie over netwerkvereisten in de volgende video, en nog meer handige tips op ons eigen YouTube-kanaal!

​
Vereisten

​
Apparaat (Dashboard-applicatie)

  • Google Chrome-browser
  • Minimaal 4 GB RAM (8 GB aanbevolen)
  • Intel Core i5- / AMD Ryzen 5-processor
Onze aanbieder van communicatiefunctionaliteit, WebRTC, wordt native ondersteund in de meeste moderne browsers. CloudTalk ondersteunt echter alleen Google Chrome officieel. (Safari, Edge en Firefox werken ook, maar niet alle functies worden volledig ondersteund.)

​
Ondersteunde besturingssystemen

  • Windows 10 en 11
  • macOS 11 (Big Sur) of nieuwer
Oudere besturingssystemen ontvangen geen app-updates, bugfixes of nieuwe functies meer.
U kunt uw huidige versie van de CloudTalk Desktop App blijven gebruiken, maar:
  • Die wordt niet meer bijgewerkt of gepatcht.
  • U kunt bugs of prestatieproblemen tegenkomen door verouderde systeemcomponenten.
  • Bij elke start van de app verschijnt een melding om bij te werken. CloudTalk Desktop werkt zichzelf niet automatisch bij; het installatiebestand moet handmatig worden uitgevoerd wanneer daarom wordt gevraagd.
Tip: Voor stabiliteit en veiligheid raden we u aan te upgraden naar een ondersteund besturingssysteem en de nieuwste versie van de CloudTalk Desktop App te downloaden. Verouderde OS-versies ontvangen geen beveiligingsupdates meer van Microsoft/Apple, wat risico’s kan opleveren waar CloudTalk geen invloed op heeft.

​
Netwerk

​
Bandbreedte

U moet ervoor zorgen dat u genoeg bandbreedte hebt voor het aantal gelijktijdige oproepen dat uw agenten naar verwachting voeren. Het bandbreedtegebruik bedraagt tot 100 kbps per telefoongesprek.
  • Let op: deze bandbreedte omvat alleen het audiostreamverkeer voor het voeren en ontvangen van oproepen.
  • Andere applicaties (zoals e-mail of CRM) hebben extra bandbreedte nodig, dus er is meer marge vereist.
Hoeveel bandbreedte? Het is niet mogelijk om precies te bepalen hoeveel bandbreedte u nodig hebt, maar 1 Mbps per person die de verbinding deelt, is een goed uitgangspunt.

​
Routers

Als uw firewall uitgaande verbindingen standaard blokkeert, zorg er dan voor dat u onze domeinen (*.cloudtalk.io) uitsluit van inspectie of policing op poort 80 en 443.
Lees ons QoS-artikel om onze tabellen te bekijken voor het configureren van open netwerkpoorten in uw router, firewall en antivirussoftware.

​
Aanbevolen routers:

Gebruik waar mogelijk een bekabelde netwerkverbinding. Die levert doorgaans een stabielere netwerkverbinding van betere kwaliteit op, wat essentieel is voor een hoge gesprekskwaliteit. We raden minimaal een Cat 5e-ethernetkabel (bij voorkeur Cat 6) aan.

​
Aanbevolen adapters (als er geen ethernetpoort is):

​
VPN’s

Als u een VPN gebruikt, raden we u aan deze volledig uit te schakelen of niet te gebruiken terwijl u met CloudTalk werkt.
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.