In dit artikel leest u wat de e-mailmelding “Een collega probeert zich aan te sluiten bij uw CloudTalk-account” inhoudt: waardoor deze wordt verstuurd, wat dit voor uw account betekent en welke actie u eventueel moet ondernemen.
Hebt u een e-mail ontvangen met als onderwerp “Een collega probeert zich aan te sluiten bij uw CloudTalk-account”? Dan is er niets mis met uw account. Dit is een standaard beveiligingsmelding, geen waarschuwing over een probleem. Het betekent dat iemand met een e-mailadres op het domein van uw bedrijf (bijvoorbeeld @uwbedrijf.com) een gloednieuw CloudTalk-account probeerde aan te maken, en dat ons systeem dat automatisch heeft geblokkeerd, omdat het domein van uw bedrijf al is geregistreerd op uw bestaande workspace. Er is niemand aan uw account toegevoegd. Er zijn geen gegevens gedeeld. U hoeft niets te doen, tenzij u die persoon wilt uitnodigen.
Waarom heb ik deze e-mail ontvangen?
CloudTalk gebruikt het e-maildomein van uw bedrijf om uw workspace te herkennen. Wanneer iemand zich met hetzelfde domein aanmeldt voor een nieuw CloudTalk-account, doet ons systeem het volgende:- Het detecteert dat het domein al aan een actieve workspace is gekoppeld.
- Het blokkeert de nieuwe aanmelding om dubbele workspaces te voorkomen.
- Het stuurt u (de accountbeheerder) een melding, zodat u kunt bepalen of u die persoon aan uw team toevoegt.
Betekent dit dat mijn medewerkers of externe krachten aan mijn account zijn gekoppeld?
Nee. Deze melding betekent niet dat er iemand aan uw account is toegevoegd, en het betekent evenmin dat andere medewerkers of externe krachten van uw organisatie op welke manier dan ook aan uw CloudTalk-workspace zijn gekoppeld. De melding wordt alleen verstuurd wanneer iemand actief probeert zich met uw domein aan te melden voor een nieuw CloudTalk-account. Mensen die dat nooit hebben geprobeerd, merken hier niets van.Wat moet ik doen?
Herkent u de persoon en wilt u deze aan uw team toevoegen:- Log in op uw CloudTalk Dashboard.
- Ga naar Account > Gebruikers.
- Voeg de persoon toe als nieuwe gebruiker. Zie Nieuwe gebruikers toevoegen voor de stappen.
Veelgestelde vragen
- Heeft de persoon die zich probeerde aan te melden toegang tot mijn account?
Nee. Het aanmaken van een nieuw account is geblokkeerd en de persoon heeft geen toegang gekregen tot uw bestaande workspace.
- Blijf ik deze e-mails ontvangen?
U ontvangt één melding telkens wanneer iemand met uw bedrijfsdomein zich probeert aan te melden. Beheert u een grote organisatie met een gedeeld e-maildomein, dan kunt u deze meldingen af en toe ontvangen.
- Kan ik deze meldingen uitschakelen?
Meldingen over domeinconflicten worden op dit moment automatisch naar de accountbeheerder gestuurd en kunnen niet worden uitgeschakeld. Hebt u vragen over de instelling van uw account, neem dan contact op met Support.
- Ik probeer me aan te melden, maar ik krijg te horen dat mijn domein al in gebruik is. Dit betekent dat uw bedrijf al een actieve CloudTalk-workspace heeft. U kunt geen nieuwe aanmaken onder hetzelfde e-maildomein. Vraag de CloudTalk-beheerder van uw bedrijf om u uit te nodigen via Account > Gebruikers om toegang te krijgen. Zie Nieuwe gebruikers toevoegen voor instructies. Weet u niet wie de beheerder is, vraag het dan aan uw IT-team of uw leidinggevende. Heeft uw bedrijf het domein eerder uit hun CloudTalk-account verwijderd en wordt u nog steeds geblokkeerd, neem dan contact op met Support, zodat wij de domeinvergrendeling aan onze kant kunnen opheffen.
Hulp nodig of nog een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons supportportaal. We staan voor u klaar.