Skip to main content
Wilt u contacten in CloudTalk importeren? Ontdek hoe u ze via CSV uploadt, integraties koppelt of onze publieke API gebruikt voor automatisering.
Gebruikersniveau:
  • Admin

​
Contactimports beheren in CloudTalk

CloudTalk biedt meerdere manieren om uw contacten te importeren en te beheren, of u nu gegevens migreert of koppelt met externe tools. Kies de methode die het beste bij uw workflow past:
  1. Handmatig aanmaken: voeg afzonderlijke contacten rechtstreeks toe vanuit het CloudTalk Dashboard of de CloudTalk Phone-app.
  2. Integraties: synchroniseer contacten automatisch vanuit CRM-platforms zoals HubSpot, Salesforce, Pipedrive en meer.
  3. CSV-bestand uploaden: upload een CSV-bestand om snel meerdere contacten tegelijk te importeren.
  4. Publieke API: gebruik de API van CloudTalk om contacten programmatisch te importeren of te synchroniseren vanuit uw eigen systemen.

​
Handmatige invoer

U kunt handmatig nieuwe contacten aanmaken en relevante klantgegevens toevoegen, zowel in het CloudTalk Dashboard als in de CloudTalk Phone-app. Een contact handmatig aanmaken:
  1. Ga naar Contacten > tabblad Lijst in het CloudTalk Dashboard of de CloudTalk Phone-app.
  2. Klik op + Contact toevoegen om een nieuw item aan te maken.
  3. Vul de gegevens van het contact in, waaronder naam, telefoonnummer, e-mailadres en andere standaardattributen.
  4. (Optioneel) Als er aangepaste attributen voor uw account zijn aangemaakt, kunt u deze invullen wanneer u een contact aanmaakt via het CloudTalk Dashboard.
  5. (Optioneel) Wijs een favoriete agent toe zodat inkomende oproepen rechtstreeks naar deze agent worden gerouteerd.
  6. Klik op Opslaan om de wijzigingen toe te passen.
💡 U kunt tijdens een gesprek in realtime een nieuw contact aanmaken via de klantkaart, zelfs terwijl u nog met de klant aan het bellen bent.

​
Import via integraties

CloudTalk koppelt met populaire CRM- en helpdesktools zoals HubSpot, Salesforce, Pipedrive en andere, zodat uw contactenlijst automatisch up-to-date blijft. Wanneer u een integratie activeert, synchroniseert CloudTalk uw contactgegevens regelmatig op de achtergrond:
  • Nieuwe contacten uit het gekoppelde platform worden toegevoegd aan uw contactenlijst in CloudTalk.
  • Bestaande contacten worden bijgewerkt wanneer hun gegevens veranderen.
  • Contacttags en andere velden kunnen worden gesynchroniseerd, afhankelijk van de integratie.
Zo beheert u contacten daar waar u toch al werkt, in uw CRM, terwijl CloudTalk alles gereed houdt om te bellen, te taggen en op te volgen. Wilt u deze optie verder verkennen, dan vindt u de volledige lijst met beschikbare integraties op onze website. Wilt u een specifieke integratie instellen, zoek er dan eenvoudig naar in het gedeelte Integraties van het Helpcentrum voor een stapsgewijze handleiding.

​
CSV-import

Met deze methode importeert u een lijst met contacten in CloudTalk door een CSV-bestand te uploaden - ideaal wanneer u migreert vanuit een andere tool, met geëxporteerde gegevens werkt of contactenlijsten in spreadsheets bijhoudt. Het is een snelle manier om meerdere contacten in bulk toe te voegen en vooral handig om belijsten voor uitgaande oproepen voor te bereiden of klanten te taggen voor campagnes. Gebruik voor een vlotte import de CSV-sjabloon van CloudTalk en houd u aan de basisregels voor opmaak (bijv. verplichte kolommen zoals naam en telefoonnummer). U kunt tijdens de import ook tags toepassen voor een betere ordening en filtering.
Zie voor meer informatie over het importeren van contacten uit een bestand de uitgebreide handleiding Contacten vanuit een bestand importeren in CloudTalk.

​
API-integratie

De publieke API van CloudTalk biedt een flexibele, schaalbare manier om verbinding te maken met uw eigen systemen of tools van derden en om contacten aan te maken of bij te werken, wat ideaal is voor aangepaste workflows, interne CRM’s of automatisering op grote schaal. De API van CloudTalk is volledig gedocumenteerd op developers.cloudtalk.io, waar u handleidingen, instructies voor authenticatie en referentiedocumentatie vindt over het werken met contacten, oproepen, agenten en andere belangrijke resources.
💡Om uw gegevensuitwisseling te optimaliseren, kunt u het bulk-API-endpoint van CloudTalk gebruiken. Daarmee bundelt u tot 10 contactgerelateerde bewerkingen in één verzoek, wat de prestaties verbetert en de kans verkleint dat u tegen de API-rate limits aanloopt.
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.