De volgende handleiding bevat nuttige video’s en links voor nieuwe CloudTalk-gebruikers. De video’s in dit artikel vindt u ook op ons onboardingportaal en worden hier gepresenteerd met links naar onze uitgebreidere, diepgaande handleidingen over elk onderwerp.
Introductie tot CloudTalk
In de volgende video leert u hoe u de CloudTalk-apps en de browserextensie downloadt en opent, met één klik inlogt en uw eerste gesprek voert. U leert ook hoe u gespreksstatistieken bekijkt en exporteert, en hoe u de productiviteit van uw callcenter aanzienlijk verhoogt met onze Click-to-Call-browserscannerextensie.
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk ons diepgaande artikel: Introductie tot CloudTalk & CloudTalk Phone installeren
Netwerk- & technische vereisten
In de volgende video leert u meer over de systeemvereisten voor het gebruik van de software van CloudTalk. Zoekt u antwoord op specifieke vragen, bekijk dan de nuttige links onder de video.Controleer voordat u begint of uw apparaat Google Chrome. kan draaien. Raadpleeg voor meer informatie de systeemvereisten van de Chrome-browser.
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk onze diepgaande artikelen:
- Controleer uw netwerksnelheid in Systeem- & netwerkvereisten
- Controleer of uw router QoS ondersteunt in ons artikel Quality of Service (QoS) instellen
- Ontdek hoe u uw hardware instelt in ons artikel Uw microfoon en luidsprekers configureren.
Agenten en groepen
In de volgende video laten we u zien hoe u nieuwe gebruikers toevoegt aan uw CloudTalk-account, ze in groepen indeelt en deze functionaliteiten aanpast aan de behoeften van uw bedrijf.
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk onze diepgaande artikelen:
Nieuwe agenten toevoegen
Belgroepen aanmaken en beheren
Nummers aanschaffen en porteren
In de volgende video leert u alles over het proces van het aanschaffen en toewijzen van uw nummers, inclusief nieuwe internationale nummers. We leggen ook uit hoe u andere telefoonnummers die u bezit, kunt porteren naar uw nieuwe CloudTalk-systeem.
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk ons diepgaande artikel:
Porteringsaanvragen en het proces
Uw Gespreksflow en Openingstijden instellen
De volgende video laat zien hoe u eenvoudig unieke en gepersonaliseerde Gespreksflows instelt binnen uw CloudTalk-systeem. We laten u ook zien hoe u de Openingstijden van uw bedrijf in het systeem aanpast aan uw werkelijke beschikbaarheid.
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk onze diepgaande artikelen:
Handleiding Gespreksflow-ontwerper
Handleiding Openingstijden
Dashboard & Statistieken
In de volgende video maakt u kennis met de statistieken van CloudTalk, de plek waar u cijfers over gesprekken, agenten en meer kunt volgen. U leert waar u de statistieken in uw CloudTalk Dashboard vindt, hoe u ze kunt monitoren en zelfs hoe u Gespreksopname en Terugbellen instelt
Wilt u meer weten over dit onderwerp of leest u liever geschreven handleidingen? Bekijk onze diepgaande artikelen:
Statistieken gebruiken
Zodra u vertrouwd bent met het gebruik van statistieken, kunt u ook CloudTalk Analytics bekijken
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gewoon contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.