CloudTalk Express-onboarding

Gebruikersniveau: Alle gebruikers

---

​

Stap 1: Log in op de app

CloudTalk biedt verschillende manieren om te bellen en gebeld te worden, afhankelijk van uw werkwijze. De meestgebruikte optie is de Desktop-app, maar u kunt CloudTalk ook gebruiken via:

• Web-app
• Mobiele app
• Belopties via de browser

Kies de app die het beste bij u past en log in om aan de slag te gaan.

​

Stap 2: Stel uw telefoonnummers in

Na de aanmelding krijgt elk CloudTalk-account een eerste telefoonnummer, dat u kunt gebruiken om te testen of kunt behouden voor dagelijks gebruik. Heeft u extra nummers nodig, dan kunt u:

• Nieuwe nummers kopen in meer dan 60 beschikbare landen
• Bestaande nummers porteren van uw huidige provider naar CloudTalk

Kies de optie die het beste werkt voor uw bedrijf.

​

Stap 3: Personaliseer uw telefonie-instellingen

Zodra uw nummers klaar zijn, kunt u instellen hoe inkomende oproepen worden afgehandeld. U kunt het volgende configureren:

• Eigen begroetingen en berichten
• Openingstijden
• IVR- en keuzemenu’s

Met deze instellingen zorgt u ervoor dat bellers correct worden doorgeschakeld en op het juiste moment de juiste informatie krijgen.

​

Stap 4: Voer uw eerste gesprek

Controleer voordat u uw eerste gesprek voert of uw audio- en geluidsinstellingen juist zijn ingesteld, zodat u gesprekken helder kunt horen. We raden u ook aan het volgende door te nemen:

• Systeem- en netwerkvereisten
• De Quality of Service (QoS)-configuratie op uw router

Deze stappen helpen de gesprekskwaliteit te verbeteren en verbindingsproblemen te verminderen. Zodra alles is ingesteld, voert u uw eerste gesprek door een teamgenoot of een testcontact te bellen.

​

Stap 5: Nodig uw teamgenoten uit

Nodig uw teamgenoten uit voor CloudTalk voordat u livegaat, zodat u kunt gaan samenwerken. Met meerdere gebruikers kunt u profiteren van functies zoals:

• Gedeelde telefoonnummers
• Belgroepen
• IVR-menu’s
• Gespreksafhandeling op teamniveau

Meer informatie:

• Gebruikers toevoegen
• Teams en groepen

​

Stap 6: Controleer uw accountvoorkeuren (optioneel)

Nadat u de basisinstellingen heeft voltooid, wilt u misschien nog extra instellingen aanpassen aan uw werkwijze. Veelgebruikte opties zijn:

• Gespreksopname in- of uitschakelen
• De beveiliging van uw account verbeteren
• Terugbellen instellen
• Aangepaste velden voor contacten instellen

Deze instellingen zijn optioneel, maar helpen u CloudTalk af te stemmen op uw behoeften.

​

Stap 7: Koppel integraties (optioneel)

Om nog meer uit CloudTalk te halen, koppelt u het met de tools die u al gebruikt, zoals:

• CRM-systemen
• Helpdesktools
• E-commerceplatforms

Integraties stroomlijnen werkprocessen en verbeteren de klantervaring doordat gespreksgegevens automatisch worden gesynchroniseerd.

---

Hulp nodig of heeft u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.