Upgraden naar een betaald abonnement

Gebruikersniveau: Admin

---

​

Uw account upgraden

U kunt uw CloudTalk-account rechtstreeks vanuit het dashboard upgraden van een proefversie naar een betaald abonnement. Ga om te beginnen naar het CloudTalk Dashboard. Zoek de knop Mijn abonnement bijwerken in de banner boven aan uw scherm en volg de stappen. Bekijk voordat u verdergaat eerst de beschikbare abonnementen. Alle details over functies en prijzen vindt u op de prijspagina van CloudTalk. U kiest ook uw factureringsinstellingen:

• Selecteer uw valuta (EUR of USD). Dit kan later niet meer worden gewijzigd
• Kies tussen maandelijkse of jaarlijkse facturering. Terugschakelen van jaarlijks naar maandelijks is niet mogelijk

​

Voordat u een abonnement kiest: accountverificatie

Uw bedrijf moet geverifieerd zijn voordat u de upgrade kunt voortzetten. Als uw bedrijf niet vooraf is goedgekeurd, ziet u het bericht Accountverificatie vereist in het dashboard. Dat betekent dat u een korte verificatiestap moet doorlopen voordat u een abonnement kunt kiezen. Meer over de vereisten leest u hier: Vereisten voor accountactivering. Zodra de verificatie is afgerond en uw bedrijf is goedgekeurd, kunt u verdergaan met de upgrade. Is uw bedrijf al vooraf goedgekeurd, dan slaat u deze stap over en gaat u direct naar het kiezen van uw abonnement.

​

Kies uw abonnement

Selecteer het abonnement dat het best bij uw behoeften past: Starter, Essential of Expert. U bevestigt daarbij ook:

• Het aantal gebruikers (seats)
• Uw factureringscyclus

Ga na het selecteren van uw abonnement door naar de volgende stap.

​

Kies uw belpakket

Vervolgens kiest u uw belpakket. Dat bepaalt welke oproepen in uw abonnement zijn inbegrepen. U ziet de pakketten die beschikbaar zijn voor uw regio, met een korte uitleg van wat elk pakket dekt. Meestal is er al een pakket voorgeselecteerd op basis van de locatie waar u zich hebt aangemeld. Een paar belangrijke punten om te onthouden:

• Als u geen pakket selecteert, worden alle oproepen van uw tegoed afgeschreven
• Pakketten dekken oproepen waarbij zowel het nummer waarvandaan u belt als de bestemming in dezelfde regio ligt. Duitsland bellen vanaf een Amerikaans nummer valt bijvoorbeeld niet onder een EU-pakket; alleen oproepen van een Duits nummer naar een Duitse bestemming zijn inbegrepen
• Sommige pakketten werken alleen met een lokaal nummer (bijvoorbeeld een Braziliaans nummer voor binnenlandse oproepen in Brazilië)
• Selecteert u een pakket zonder dat u het vereiste nummer hebt, dan ziet u een waarschuwing en kunt u het nummer later toevoegen

Belpakketten omvatten doorgaans binnenlandse of regionale oproepen; andere bestemmingen worden apart gefactureerd. Voor het gebruik gelden daarnaast de limieten van het Fair use-beleid. Meer over de werking van pakketten leest u in Prijsplannen begrijpen en wat ze bevatten.

​

Automatisch opwaarderen van tegoed instellen

Voordat u de upgrade afrondt, stelt u automatische tegoedopwaarderingen in. Tegoed wordt gebruikt voor alles wat niet door uw abonnement wordt gedekt, waaronder oproepen buiten uw pakket, berichten en gebruik boven de limieten van het Fair use-beleid. Standaard stelt CloudTalk het volgende vooraf in:

• Een saldodrempel (bijvoorbeeld $100)
• Een opwaardeerbedrag (bijvoorbeeld $50)

Zodra uw saldo onder de drempel komt, wordt uw kaart automatisch belast en wordt uw tegoed aangevuld. Automatisch opwaarderen kent geen maandelijks bestedingsplafond. Telkens als uw saldo onder de drempel komt, wordt uw kaart belast. Meer uitleg over hoe dit werkt en tips om uw tegoedgebruik te beheren vindt u in Heeft automatisch opwaarderen een bestedingslimiet?. Deze standaardwaarden zijn bedoeld om uw account actief te houden en onderbrekingen van de dienst te voorkomen. U kunt ze aanpassen aan uw verwachte gebruik. Tijdens deze stap ziet u ook een korte uitleg over hoe tegoed werkt en waarom het nodig is, zelfs als u een belpakket hebt.

​

Uw betaalmethode toevoegen

U wordt gevraagd uw betaalmethode toe te voegen, bijvoorbeeld een creditcard of PayPal. Zodra uw factureringsgegevens zijn ingevoerd, ziet u een overzicht van uw kosten. Toekomstige betalingen worden automatisch van de gekozen betaalmethode afgeschreven. U kunt uw factureringsgegevens later aanpassen via de pagina Facturering. Alle betaalgegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen door Braintree, een PayPal-bedrijf.

​

Hoe tegoed werkt tijdens het instellen

Ook als u een belpakket kiest, is niet al het gebruik inbegrepen. Tegoed wordt gebruikt voor:

• Oproepen buiten uw pakket
• Doorgeschakelde of omgeleide oproepen
• Berichten (SMS, MMS, WhatsApp)
• Gebruik boven de limieten van het Fair use-beleid

Oproepen worden per minuut afgerekend, naar boven afgerond. Komt uw tegoedsaldo op nul, dan stopt uitgaand bellen en komen inkomende oproepen naar gratis nummers niet meer door — voor uw hele account, ongeacht wiens activiteit het tegoed heeft verbruikt. U kunt uw abonnement, pakket, instellingen voor automatisch opwaarderen of betaalmethode altijd wijzigen via Facturering.

​

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik de knop Uw abonnement upgraden niet? De upgrade-optie is mogelijk niet zichtbaar als:

• Uw account al een betaald abonnement heeft
• Uw account nog geverifieerd moet worden
• Uw proefversie niet meer actief is
• U geen Admin-rechten hebt

---

Hulp nodig of nog een vraag? Neem gerust contact op via ons supportportaal — we staan voor u klaar.