Wanneer u zich aanmeldt voor een CloudTalk-account, moet uw profiel mogelijk worden geverifieerd voordat het volledig actief is. Deze handleiding legt uit wat u kunt verwachten en wat u eventueel moet aanleveren.
Overzicht van het accountverificatieproces
Zodra u het aanmeldformulier voor de gratis proefperiode heeft ingevuld, bekijkt ons systeem uw aanvraag. Daarna kan een van de volgende twee dingen gebeuren:- Automatisch goedgekeurd: U ontvangt een activeringsmail met een link. Klik erop en u kunt direct aan de slag in uw CloudTalk-dashboard.
- Handmatige controle: Soms hebben we iets meer informatie nodig om uw bedrijf te verifiëren. In dat geval ontvangt u een e-mail met als onderwerp “Welcome to CloudTalk 🚀 Let’s Get You Set Up”, “Activate your CloudTalk account” of “Let’s get your CloudTalk trial activated”, waarin we u vragen een paar extra gegevens te delen. Om uw gegevens door te sturen, beantwoordt u die e-mail rechtstreeks met de gevraagde informatie en eventuele documenten. Zo komt uw informatie bij ons accountteam terecht voor beoordeling.
Vereiste informatie voor handmatige verificatie
Als handmatige verificatie nodig is, kunnen we u vragen het volgende aan te leveren: Gegevens over de bedrijfsidentiteit- De statutaire naam en handelsnaam van uw bedrijf
- Het bedrijfsregistratienummer en het bijbehorende handelsregister
- Link naar de website van uw bedrijf
- Link naar een zakelijk social-mediaprofiel (bijvoorbeeld LinkedIn, Facebook)
Afhankelijk van het land of type bedrijf kunnen we om aanvullende verificatiegegevens vragen.
Geaccepteerde bedrijfsregistratiedocumenten
Indien gevraagd, accepteren we:- W-9-formulier
- Companies House-document
- Kbis-certificaat
- IRS-certificaat
- Bedrijfsdocument van de Secretary of State
- Belastingdocument
- Certificate of Incorporation
- Bedrijfsvergunning
- Certificate of Registration
- Elk officieel document dat is afgegeven door een relevante overheidsinstantie
Na verificatie
Zodra uw account is geverifieerd en geactiveerd:- Ontvangt u een bevestigingsmail met inloginstructies.
- U kunt inloggen op uw CloudTalk-dashboard.
- U kunt het platform gebruiken via de desktopapp, webapp of mobiele app.
- U heeft volledige toegang tot de functies van uw gratis proefperiode.
- U kunt overstappen naar een betaald abonnement zodra u daar klaar voor bent.
Veelgestelde vragen
- Waarom moet ik bedrijfsinformatie aanleveren?
Volgens het beleid van CloudTalk moeten alle klanten hun bedrijfsgegevens verifiëren. Dit helpt ons om alleen met correct geregistreerde bedrijven samen te werken, toegang alleen te verlenen aan bevoegde vertegenwoordigers, fraude te voorkomen en te voldoen aan de regelgeving in de sector.
- Ik heb geen activeringsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-e-mailmap. Kunt u de e-mail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met ons supportteam, dan sturen we de activeringsmail opnieuw.
- Hoe lang duurt het verificatieproces?
Automatische goedkeuringen gebeuren direct. Handmatige verificaties worden meestal binnen 24–48 uur verwerkt nadat u de gevraagde informatie heeft aangeleverd.
- Mijn bedrijf heeft geen formele bedrijfsregistratie. Kan ik CloudTalk toch gebruiken?
Neem contact op met ons supportteam om uw situatie te bespreken. In sommige gevallen accepteren we alternatieve verificatiedocumenten.
- Ik heb mijn verificatiedocumenten ingestuurd — wat gebeurt er nu?
Zodra u uw documenten heeft verstuurd, beoordeelt ons team ze en laten we u per e-mail weten hoe het ervoor staat, meestal binnen 24–48 uur. U hoeft ondertussen verder niets te doen. Als uw account wordt goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met inloginstructies. Als we nog iets nodig hebben, nemen we contact met u op om precies aan te geven wat er ontbreekt.
- Het is al meer dan 48 uur geleden en ik heb nog niets gehoord. Wat moet ik doen?
Heeft u na 48 uur nog geen reactie ontvangen? Neem dan contact op met ons supportteam via het Support portal en vermeld dat u uw verificatiedocumenten al heeft ingestuurd. Voeg het e-mailadres toe waarmee u zich heeft aangemeld, zodat we uw aanvraag snel kunnen vinden. Dien voor dezelfde aanvraag geen meerdere tickets in — ons team beoordeelt alle inzendingen en neemt contact met u op.
Heeft u hulp nodig of heeft u een vraag? Neem gewoon contact op via ons Support portal — we staan voor u klaar.